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Resultados

Os resultados atingidos pelas duas milhões no fim de 2017. Uma “Estamos entre os melhores do
localidades são fundamentais venda extremamente significativa, mercado, brigando diretamente
para o cumprimento das metas baseada em produtos muito com os principais concorrentes”,
do GRUPO. “De janeiro a julho rentáveis para o GRUPO.” comenta João Carlos. “Isso é
deste ano, fomos responsáveis muito importante. Afinal, o nosso
por R$ 665 milhões em prêmios, Já as operações da Central de negócio é baseado na promessa
representando crescimento de Negócios do SIM 24h geraram, de bom atendimento.”
16% em relação ao ano passado”, em 2017, um prêmio de R$ 33,1
enumera Marta. “Já os negócios milhões. “Se analisarmos as nossas Para tal, três fatores parecem
com vigências plurianuais células que trabalham focadas na contribuir para a excelência dos
contribuíram com R$ 191 milhões reversão, em convencer o nosso sites: o cuidado com treinamento,
do total de prêmios.” cliente a não cancelar a cobertura o rigoroso controle de qualidade e
contratada, o nosso resultado o comprometimento da Gente de
“Só nesse ano, Franca apresentou é ainda melhor. De janeiro a Valor. E para o futuro, a expectativa
um faturamento bruto acima de setembro, conseguimos R$ 22,5 é que os sites ganhem cada vez
R$ 1 bilhão. Além disso, de 10 milhões, uma taxa de conversão mais protagonismo. “Atualmente,
apólices que vendemos, quatro são perto de 36%”, observa André. já fomentamos a migração dos
plurianuais, que retém o prêmio, clientes para as plataformas digitais
fidelizam o cliente e geram uma Entretanto, o sucesso das de autoatendimento, onde o custo é
redução significativa das despesas centrais de relacionamento não mais baixo. Nesse sentido, será cada
administrativas”, explica Felipe. pode ser medido apenas pelo vez mais importante ter uma pessoa
“Já a operação de São Carlos, que volume de prêmios emitidos. conversando com você para explicar
teve uma venda de R$ 130 milhões Há também o valor intangível as vantagens dos seguros. Porque,
em 2016, está crescendo quase da fidelização, resultado do na argumentação, uma máquina
50% e deve chegar perto dos 200 atendimento excepcional. não ajuda”, arremata Felipe.

Equipe São Carlos Equipe Franca

São Carlos é escolhida após um longo estudo
que envolveu mais de 5,5 mil munícipios. Após Franca é escolhida para receber um novo site
a escolha, a sucursal da cidade vira base para o e a operação é iniciada em uma estrutura
início da operação, que envolveu contratação e provisória, a fim de preparar a mão de obra
treinamento da mão de obra do novo site. da cidade para a inauguração.

2009 2011 2012 2014 2016

Início do projeto Bandeirantes I. O objetivo era O Site São O novo Site
escolher um município de médio porte para Carlos é Franca é
receber uma Central de Relacionamento. inaugurado. aberto.

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