Page 55 - ilovepdf_merged_compressed_Neat

‫جدول رقم (‪)1‬‬
‫أهم أوجه الدعم المقدم من نظم دعم الق ارر‬

‫الأسئلة التي تجيب‬ ‫أوجى الدعم‬ ‫م‬

‫ماذا ………………‬ ‫التعامل ما المواقف‬ ‫‪1‬‬
‫ماذا……لماذا………‬ ‫قد ارت تحليلية عامة‬ ‫‪2‬‬
‫ماذا سوف يحدف ……‬ ‫‪3‬‬
‫ماذا إذا ……………‬ ‫تشخيص مستقبلى‬ ‫‪4‬‬
‫ما هو أفضل ………‬ ‫اقت ارت حلول‬ ‫‪5‬‬
‫انتقاج الحلول‬

‫* المصدر‪ :‬طارق طه‪ ،‬نظم المعلومات والحاسبات الآلية والإنترنت‪ ،‬ص ‪.592‬‬

‫سوف يتم فيما يلى عرض مثال لتوضيح المساهمة التي تقةدمها نظةم دعةم‬
‫الق ارر للمنظمات وذلك في المجال السياحي‪.‬‬

‫‪ ‬واجهةت الخطةوط الجويةة الأمريكيةة ‪ American Airlines‬مشةكلة‬
‫شةائعة‪ ،‬وهةي مشةكلة الحجةو ازت ال ازئةدة‪ ،‬وتعظةيم العائةد مةن كةل رحلةة‪.‬‬
‫وتقةدر الخطةوط الجويةة الأمريكيةة أنةه بةدون الةتحكم فةي السةمات بعمةل‬

‫الحجز ال ازئد ف ن ‪ %15‬من مقاعدها قد لا تباع على الرحلة‪،‬‬
‫وقد قررت الخطوط الجوية الأمريكية حل هذه المشةكلة باسةتخدام بة ارمج‬

‫النماذج الرياضية التي تقدمها نظم دعم الق ارر‪.‬‬

‫وبدلاً من عمل نموذج واحد قام فريق بحةف العمليةات بةالخطوط الجويةة‬
‫الأمريكية بعمل سلسلة من النماذج لمواجهة العديد من المشاكل الفرعية‬

‫المرتبطة بذلك‪-:‬‬

‫‪55‬‬