Page 168 - مبادئ علم الإدارة

‫• تضمنت لحدى الدراسات الحديثة قواعد للاتصال الناجح أدرجتها‬
‫تحت التلمة الإنجليزية (‪ )Human Touch‬أي اللمسة الإنسانية على النحو‬

‫التالي‪:‬‬

‫‪H: Hear Him‬‬ ‫‪ )1‬استمع لليه‪.‬‬

‫‪U: Understand his feeling‬‬ ‫‪ )2‬احترم شعوره‪.‬‬

‫‪M: Motivate his desire‬‬ ‫‪ )3‬حرك رغبته‪.‬‬

‫‪A: Appreciate his efforts‬‬ ‫‪ )4‬قدر مجهوده‪.‬‬

‫‪N: News Him‬‬ ‫‪ )5‬مده بالأخبار‪.‬‬

‫‪T: Train Him‬‬ ‫‪ )6‬دربه‪.‬‬

‫‪O: Open his eyes‬‬ ‫‪ )7‬أرشده‪.‬‬

‫‪U: Understand his‬‬ ‫‪ )8‬تفهم تفرده‪.‬‬
‫‪uniqueness‬‬

‫‪C: Contact Him‬‬ ‫‪ )9‬اتصل به‪.‬‬

‫‪H: Honour Him‬‬ ‫‪ ) 10‬أكرمه‪.‬‬

‫‪ )3‬فن التأنيل‪:‬‬

‫• أعط الملاحظة الضرورية دون تأخير‪ ،‬ولتتن بنغمة اادئة ور ينة‪.‬‬

‫‪168‬‬