Page 85 - الغلاف_merged

‫دراﺳﺎت اﻟﺠﺪوى اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‬

‫اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬ﻣﻔﮭﻮم اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫ﯾﻠﻌﺐ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ دوراً ھﺎﻣﺎً ﻓﻲ ﻧﺠﺎح أي ﻣﻨﺸﺄة ﻓﻨﺪﻗﯿﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ‬

‫ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﮫ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ ﺑﻜﻮﻧﮫ ﻧﺸﺎط إﻧﺘﺎﺟﻲ ﺧﺪﻣﻲ ﻓﮭﻮ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄﻧﮫ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾﺘﻀﻤﻦ اﻟﺠﺎﻧﺒﯿﻦ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻤﺎدي واﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻣﻤﺎ ﯾﺆﻛﺪ ﻣﺪى‬

‫ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﮫ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺨﺰﯾﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ أو ﻧﻘﻠﮫ ﺣﯿﺚ ﻻﺑﺪ أن ﯾﺴﺘﮭﻠﻚ ﻓﻲ ذات‬

‫اﻟﻤﻜﺎن واﻟﺰﻣﺎن‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺬﺑﺬب ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ واﻟﺴﯿﺎﺣﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬أﺳﺎس أي ﻣﻨﺸﺄة ﻓﻨﺪﻗﯿﺔ وﺳﯿﺎﺣﯿﺔ ھﻮ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺠﯿﺪة واﻟﺘﻲ ﯾﺼﻌﺐ ﻣﻌﮭﺎ‬
‫ﻗﯿﺎس درﺟﺔ ﺟﻮدﺗﮭﺎ ﻟﻜﻮﻧﮭﺎ ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ وﻟﯿﺴﺖ ﻣﺎدﯾﺔ ﻣﻊ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﺛﺒﺎت‬

‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻘﻮﯾﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ واﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ ﻟﺠﺬب اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻜﯿﻦ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺪدت وﺗﻨﻮﻋﺖ اﻟﺘﻌﺮﯾﻔﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻓﻨﺠﺪ أن اﻟﺠﻤﻌﯿﺔ‬
‫اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ ﻋﺮﻓﺖ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻋﻠﻲ أﻧﮫ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺨﻄﯿﻂ وﺗﻨﻔﯿﺬ‬
‫وﺧﻠﻖ وﺗﺴﻌﯿﺮ وﺗﺮوﯾﺞ وﺗﻮزﯾﻊ اﻷﻓﻜﺎر ) اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ( اﻟﻼزﻣﺔ‬

‫‪- 83 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‬