Page 146 - Transport

‫المبحث الثاني‬
‫الاستثمار في تدريب العنصر البشري بشركات الطيران‬

‫تمهيد‬

‫تعت ب جودة و ستمرت ال مو د الب ش ي بمثر بة عن ص هرم جداً لب قرء أي‬
‫ش كة طي ان في المنرف ستة‪ ،‬ح يث ت ستهم ب قد كب ي في جودة الخد مة المقد مة‬
‫للم سترف ين‪ )70(.‬من هذا المنط ل يم ثل الا ستتثمر في تنم ية ال موا د الب ش ية‬
‫خرص ًة عن ط ي ال تد يب أهم ية كب ي ة لق طرع الط ي ان ال مدني‪ ،‬ستواء في مر‬

‫يتعل برلب امج التد يبية الخرصة بستومة وأمن المسترف ين والطرئ ات‪.‬‬
‫أو ال ب امج التد يب ية الخر صة ب جودة ال خدمرت ال تي ت قدمهر ش كرت الط ي ان‬
‫للم سترف ين ع لى حوت هر‪ ،‬وال تي ت ضعهر المنظ مرت الدول ية للط ي ان ال مدني‪،‬‬
‫ول عل أب هر منظ مة الأير تر ال تي تعت ب بمثر بة أك ث الج هرت الدول ية إهتمر مرً‬
‫بتاد يب الماوا د البشا ية بقطارع الطيا ان المادني‪ .‬أو البا امج الموضاوعة‬

‫بواستطة الستلطرت الوطنية للطي ان المدني أو ش كرت الطي ان‪)71(.‬‬
‫هذا وتشي إحدأ الد استرت إلى أن منظمة الإيكرو وغي هر من الهيئرت‬
‫الدول ية والمحل ية للط ي ان ال مدني في مخت لف أن حرء ال عرلم‪ ،‬ت ك أك ث ع لى‬
‫التاا ام شاا كرت النقاال الجااوي باارلب امج التد يبيااة التااي توضااح القااوانين‬
‫والتوصيرت القيرستية المتعلقة بستومة الطرئ ات والمسترف ين‪ ،‬أكث من ت كي هر‬
‫ع لى ال ب امج التد يب ية الخر صة ب جودة الخد مة‪ )72(.‬برل غم من أن لل عرملين‬
‫بش كرت الط ي ان وخر ص ًة ذوي الإت صرل المبر ش مع الم سترف ين ت ثي كب ي‬

‫على انطبرعهم ومدأ حكمهم على جودة الخدمة المقدمة لهم‪)73(.‬‬

‫هاذا وياتم فيمار يلاي ت صايل الاستاتثمر فاي تنمياة الماوا د البشا ية‬
‫والتد يب‪ ،‬ثم إلقرء الضوء على نمرذج من ج هود ب عض ش كرت الط ي ان في‬
‫الإهتمرم برلاستتثمر في تنمية موا دهر البش ية وتطوي ستيرسترت التد يب بهر‪.‬‬

‫أولاً‪ :‬تيصيل الاستثمار في تنمية الموارد البشرية والتدريب‬

‫أجمعت آ اء كثي من البرحثين ع لى أن ال مو د الب ش ي يعت ب بمثر بة "‬
‫من َتج"‪ ،‬تستهم في تشكيله مدخوت كثي ة كرلأف اد المحيطين به‪ ،‬ونوع ومستتوأ‬
‫مر ح صل عل يه من د ا ستة أكرديم ية‪ ،‬والثقر فه ال سترئدة في البي ئة المحي طة به‪،‬‬
‫وغي هر من المدخوت التي تؤث ع لى مر يكت ستبه من ستمرت ستلوكية ونف ستية‬
‫تهيئه لأداء ع مل م عين‪ ،‬وال تي إذا مر تواف ت في عر مل م عين ع لى ا ختوف‬

‫نستبة تواجدهر‪ ،‬يمكن اعتبر ه أنه يتصف برلجودة‪)74(.‬‬

‫‪001‬‬