Page 158 - Transport

‫المطار ات التربعاة لهار فاي مجارل تاد يب العارملين باه‪ ،‬وهاو مطيار القياهرة‬
‫الدولي‪.‬‬

‫ح يث إت ف الم ستئولون برلم طر مع ال ش كة الألمرن ية ال تي ت سترهم في‬
‫إدا ته‪ ،‬على المسترهمة في عمليرت الا تقرء بمستتوأ الأداء وال خدمرت المقد مة‬
‫للم سترف ين‪ ،‬وذلاك من خاول تد يب العارملين وت حديث معار فهم‪ ،‬و في هاذا‬
‫الستبيل تم و ضع ب نرمج متكر مل ل تد يبهم ع لى أك ث أنظ مة إدا ة الم طر ات‬
‫ت طو اً‪ ،‬وبرلف عل تم تد يب عدد من ال ؤ سترء وال مدي ين برلم طر و عدد من‬

‫مستئولي الإدا ة الوستطى‪)112(.‬‬

‫‪ .3/4‬الشركة المصرية القابضة لمصر للطيران‪:‬‬
‫يتولى قطرع التد يب برلش كة القربضة لمص للطي ان العمل على تهيئة‬
‫وتنمية الموا د البش ية ستعيرً لتوفي ف ئة قرد ة ع لى موا صلة ت طوي وت حديث‬
‫الش كة‪ ،‬وفي هذا ال ستبيل ي قوم ب توفي ب امج تد يب ية تتنر ستب مع كر فة ف ئرت‬

‫الموا د البش ية العرملة بهر‪)113(.‬‬
‫ك مر ي قدم الق طرع خدمر ته أي ضرً لل عرملين في م جرل ال ستيرحة والط ي ان‬
‫بصفة عرمة‪ ،‬وكذلك لمن ي غب في الت هيل للحصول على ف صة عمل في تلك‬
‫المجرلات‪ ،‬ومن الموضوعرت التد يبية التي ي قدمهر؛ الب نرمج ال تد يبي لح ج‬
‫وتستعي تذاك الطي ان المنظم برلاشت اك بين منظمتي الأيرتر والأوفتر‪ ،‬يح صل‬
‫من يجتر ه على شهردة مصدقة من منظمة الأيرتر‪ .‬فضوً عن ال ب امج التد يب ية‬
‫المنرظ ة لهذا الب نرمج ولكن هر ت كون م صدقة من ش كة م ص للط ي ان ف قط‪.‬‬

‫كمر يقدم القطرع العديد من الب امج التد يبية الأخ أ‪)114(.‬‬
‫هذا ويو حظ أن ال ب امج التد يب ية ال تي ي قدمهر م ك تد يب م ص‬
‫للطيا ان ل يا العارملين بهار‪ ،‬لا تتضامن موضاوعرت خرصاة بارلجودة بصافة‬
‫مبرشا ة‪ ،‬ولكنهار تاؤث عليهار مان منطلا مستارهمتهر فاي اكتستاربهم المهار ات‬

‫الو مة لأداء العمل‪.‬‬
‫ممر ستب تبين أن النقل الجوي في جوه ه هو أف اد يعملون لمصلحة‬
‫الأخ ين‪ ،‬وكل ف د في موقعه ض و ي لنجرح إتمرم أي حلة جوية‪ ،‬ووصول‬
‫المسترف ين إلى مقرصدهم ب مرن وبصحة جيدة‪ ،‬وأن لمقدم الخدمة ت ثي كبي‬
‫على إد اك العميل لمستتوأ جودتهر‪ .‬لذا فإن استتثمر ش كرت الطي ان في‬
‫تنمية الموا د البش ية العرملة فيهر والإهتمرم بتد يبهم وتحقي ال ضرء لهم يؤث‬
‫بط يقة مبرش ة على جودة الخدمة المقدمة‪ ،‬من حيث ست عة تقديمهر‪ ،‬ودقة‬
‫المواعيد وانضبرطهر‪ ،‬والم ونة في التعرمل والصد في الأداء‪ ،‬والمظه الوئ ‪.‬‬
‫هذا ويتم في الفصل القردم د استة مدأ ت ثي إت برع ش كرت الط ي ان لنظم‬
‫الجودة‪ ،‬وإدا ة الجودة الشرملة على تلك الش كرت‪ ،‬ومر لذلك من أث على تقديم‬

‫خدمرت عرلية الجودة تلقى ضرء السترئحين‪.‬‬

‫‪011‬‬