Page 163 - Transport

‫‪Web Page, Beirut, 16/04/2004, p. 1, In:‬‬
‫‪http://www.aaco.org/pubnews.asp?id=396&lang=1 , Last Access 26/01/2006.‬‬
‫(‪ )64‬ابتسالأ حسج محمد أ ثر م شاركة الق طاع ال خاص في ت طوير اقت صاديات الم طارات لخد مة الن قل ال جوي‬

‫بمصر مع دراسة مقارنة لبعض المطارات مرج س ق ذكره ص‪.‬ص ‪.011 -010‬‬
‫‪(65) Egypt State Information Service, EGYPT: Year Book 2005, Ministry of‬‬

‫‪Information, Egypt, 2006, p. 117.‬‬
‫(‪ )11‬ه شالأ جاو و طن فوق ال سحاب درا سة ع م ية مقار نة لم سيرة الط يران ال مدني ل ‪ 75‬عا ما مر ج س ق‬

‫ذكره ص‪.‬ص ‪.111 -111‬‬
‫(‪ )67‬هتد محمد هاني تح يل العائد الاقتصادي للاستثمار الأجنبي في مشروعات البنية الأساسية في ظل ن ظام‬
‫‪ –BOT-‬في م صر ر ساهة ماج ستير غ ير مت شورة ق سل الاقت لااو واهت اارة اهخارج ية كل ية اهت اارة‬

‫وإوارة اوعمال جامعة حلوان اهقاهرة ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ 1111 .‬ص ‪.89‬‬
‫‪(68) Egypt, Development And Upgrading of the Egyptian Airports, Facilitation‬‬

‫‪(FAL) Division, 12th SESSION, International Civil Aviation Organization,‬‬
‫‪Cairo, 22 March to 2 April 2004, pp. 2- 3.‬‬
‫(‪ )69‬حافظ ت حافظ تنم ية ت جارة خدمات الن قل ال جوي في م صر في ظل الإتفاق ية العا مة ل ت جارة في‬

‫الخدمات )‪ (GATS‬مرج س ق ذكره ص ‪.18‬‬
‫‪(70) DeNisis, A. and Griffin, R., Human Resource Management, Op. Cit., p. 5.‬‬
‫(‪ )71‬إبراهيل زكريا إبراهيل تدريب العام ين في مجال النقل الجوي استثمار بشري له أهميته ما لة اهط يران‬
‫اهمدني اه يئة اهملارية اهعا مة هلط يران اه مدني اه ستة ‪ 10‬اه عدو ‪ 11‬اه قاهرة ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ .‬أك توبر ‪0881‬‬

‫ص‪.‬ص ‪.11 -11‬‬
‫(‪ )72‬ع لامت ع د الله أ ثر ال تدريب ع تى التم يز في أداء الخد مة دراستة تطبيق ية ع ى خدمات اليتيافة‬

‫الجوية بمصر ل طيران مرج س ق ذكره ص‪.‬ص ‪.1 1 -1‬‬
‫(‪ )73‬ع د اهمتعل رشاو قيا جودة خد مة الن قل ال جوي با ستخدام مق يا الف جوة بين الإدرا كات والتوق عات‬
‫‪ SERVQUAL‬دراسة ميدانية بالتطبيق ع ى شركات الطيران العام ة في المم كة العربية ال سعودية‬
‫اهمالة اهملارية هلدراسام اهتاار ية كل ية اهت اارة جام عة اهمت لاورة اهما لد ‪ 11‬اه عدو ‪ 0‬اهمت لاورة‬

‫ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ 1110 .‬ص‪.‬ص ‪.111 -118‬‬
‫(‪ )74‬يسرية فراج محمد أثر تنمية الموارد البشرية ع ى جودة العنصر البشري نموذج مقترح بالتطبيق ع ى‬
‫الق طاع الا ستثماري في م صر ر ساهة وك توراه غ ير مت شورة ق سل إوارة اوع مال كل ية اهت اارة وإوارة‬

‫اوعمال جامعة حلوان اهقاهرة ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ 0881 .‬ص‪.‬ص ‪.81 -81 91‬‬
‫(‪ )75‬جاك فيليب ورون ستون الا ستثمار الب شري أدوات وخ طوات ق يا العا ئد ترج مة‪ :‬إ دارام بم يك‬

‫مركز اهخ رام اهم تية هلإوارة (بميك) بدون اهقاهرة ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ 1111 .‬ص‪.‬ص ‪.19 -11‬‬
‫(‪ )76‬إتحاو اهخ راء والإستشاريون اهدوهيون ‪ INTEC‬عائد الا ستثمار في رأ ال مال الب شري ق يا القي مة‬
‫الاقت صادية لأداء ال عام ين إي تراك هلت شر واهتوز ي اهط عة اوو هي اه قاهرة ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ 1111 .‬ص‪.‬ص‬

‫‪.11 11‬‬
‫‪(77) Shapiro, L., Training Effectiveness Handbook: A High-Results System for‬‬

‫‪Design, Delivery, and Evaluation, McGraw-Hill, Inc., USA, 1995, p. 4.‬‬
‫(‪ )78‬راوية حسج مدخل إ ستراتيجي لتخ طيط وتنم ية ال موارد الب شرية ا هدار اهاامع ية بدون او سكتدرية‬

‫ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ 1111/1111 .‬ص ‪.11‬‬
‫(‪ )79‬الإتحاو اهدوهي هلإتلاالام النشاطات المرتبطة بالموارد الب شرية ور شة ع ما تخ طيط اه قوى اه شرية‬

‫اهمكتب الإقليمي اهعربي اهقاهرة ج‪.‬لأ‪.‬ع‪ .‬بدون ص ‪.1‬‬
‫‪(80) Gibson, P., Cruise Operations Management, B-H Elsevier Inc., USA, 2006,‬‬
‫‪p. 152.‬‬
‫‪(81) Olsen, M. et al., Service Quality in Hospitality Organization, Cassell, 1st ed.,‬‬

‫‪London, 1996, p. 140.‬‬
‫‪(82) Dessler, G., Human Resource Management, Prentice-Hall, Inc., 8th ed., New‬‬

‫‪Jersey, 2000, pp. 249, 249, 681.‬‬
‫‪- DeNisis, A. and Griffin, R., Human Resource Management, Op. Cit., p. 321.‬‬

‫‪011‬‬