الفصل الخامس جوائز الجودة وإدارة الجودة الشاملة لقطاع النقل الجوي المبحث الأول :جوائز جودة خدمات النقل الجوي المبحث الثاني :شهادات الأيزو في مجال النقل الجوي المبحث الثالث :إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها على النقل الجوي