Page 169 - دراسة جدوى المشروعات السياحية 4 سياحة_Neat

‫‪ -١‬ﻤﻔﻬوم اﻝﺘﺴوﻴق‪:‬‬

‫ﻴﻌﺘﺒــر اﻝﺘــﺴوﻴق ‪ Marketing‬ﻤــن اﻷﻤــور اﻝﺘــﻲ ﺘﻤــس ﺤﻴــﺎة ﻜــل ﻓــرد‪ ،‬ﻓﺎﻝــﺸ ارء واﻝﺒﻴــﻊ‬
‫وﻤـﺸﺎﻫدة اﻹﻋﻼﻨـﺎت اﻝﺘﺠﺎرﻴـﺔ ﻓـﻲ وﺴـﺎﺌل اﻹﻋـﻼم اﻝﻤرﺌﻴـﺔ واﻝﻤـﺴﻤوﻋﺔ واﻝﻤﻘـروءة ﻫـﻲ‬
‫ﺨﻴـر ﻤﺜـﺎل ﻋﻠـﻰ ذﻝـك‪ .‬وﻋﻠـﻰ اﻝـرﻏم ﻤـن ﻤﻤﺎرﺴـﺔ اﻹﻨـﺴﺎن ﻝـﺒﻌض اﻝـﺴﻠوﻜﻴﺎت اﻝﺘـﺴوﻴﻘﻴﺔ‬
‫وﻤــﺸﺎرﻜﺘﻪ ﻓــﻲ اﻝﻨظــﺎم اﻝﺘــﺴوﻴﻘﻲ‪ ،‬ﻓﺈﻨــﻪ ﻗــد ﻻ ﻴــدرك ذﻝــك و ﻗــد ﻻ ﻴــدرك ﻤﻌﻨــﻰ ﻜﻠﻤــﺔ‬
‫اﻝﺘﺴوﻴق وﻻ ﻤﻜﺎﻨﻪ وأﻫﻤﻴﺘﻪ ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺘﻪ‪ ،‬وﻻ ﺘﺘﻤﺜل ﻤـﺸﻜﻠﺔ اﻝﻴـوم ﻓـﻲ طـرح ﻤﻨـﺘﺞ أو ﺨدﻤـﺔ‬
‫ﺠدﻴـدة وﻝﻜـن اﻷﻤـر ﻴﻜﻤـن ﻓـﻲ ﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺘـﺴوﻴﻘﻬﺎ ﺒـﺸﻜل ﻨـﺎﺠﺢ وﻓﻌـﺎل‪ ،‬وﻫـذا ﻤـﺎ ﻴـﺸﻴر إﻝـﻰ‬
‫أﻫﻤﻴــﺔ د ارﺴــﺔ اﺤﺘﻴﺎﺠــﺎت اﻝﻤــﺴﺘﻬﻠك ‪ Customers' Needs‬وﺘــوﻓﻴر اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت‬
‫واﻝﺨـدﻤﺎت اﻝﻤﻨﺎﺴـﺒﺔ ﻝـﻪ ﺒﺎﻝﻤواﺼـﻔﺎت اﻝﻤطﻠوﺒـﺔ وﻓـﻲ اﻝوﻗـت واﻝﻤﻜـﺎن اﻝﻤﻨﺎﺴـﺒﻴن وﺒﺎﻝـﺴﻌر‬
‫اﻝذي ﻴﻨﺎﺴب ﻗدرﺘﻪ اﻝﺸ ارﺌﻴﺔ‪ ،‬وﺘﻌﺘﺒـر ﻫـذﻩ اﻝﻌواﻤـل ﻜﺎﻓـﺔ ﺒﻤﺜﺎﺒـﺔ اﻷﻫـداف اﻷﺴﺎﺴـﻴﺔ اﻝﺘـﻲ‬

‫ﺘﺴﻌﻰ إﻝﻴﻬﺎ د ارﺴﺔ اﻝﺠدوى اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻤرت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺴوﻴق ﻋﻠﻰ ﻤدار اﻝﺴﻨوات ﺒﻌدة ﻤ ارﺤل ﺤﺘﻰ وﺼﻠت إﻝﻰ ﻤﻔﻬوم اﻝﺘﺴوﻴق‬
‫اﻝﻤﻌﻤـول ﺒـﻪ اﻵن‪ ،‬وﻤـﻊ ﺘطـور ﻤ ارﺤـل اﻝﺘـﺴوﻴق ﻜـﺎن ﻫﻨـﺎك ﺘطـو ار ﻝﺘﻌرﻴﻔـﻪ‪ ،‬ﻓﻔـﻲ ﻋـﺎم‬
‫‪ ٢٠٠٤‬ﻋّرﻓـت اﻝﺠﻤﻌﻴـﺔ اﻷﻤرﻴﻜﻴـﺔ ﻝﻠﺘـﺴوﻴق ")‪"American Marketing (AMA‬‬
‫‪ Association‬ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺴوﻴق ﻋﻠﻰ أﻨﻬﺎ وظﻴﻔﺔ ﺘﻨظﻴﻤﻴﺔ وﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘـﻲ‬
‫ﺘﻬـدف إﻝـﻰ ﺘوﺼـﻴل ﻗﻴﻤـﺔ اﻝﻤﻨـﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤـﺔ اﻝﻤطروﺤـﺔ ﻝﻠﻌﻤـﻼء ﺒطرﻴﻘـﺔ ﺘﺤﻘـق اﻝﻤﻨﻔﻌـﺔ‬

‫‪١٧١‬‬