Page 170 - دراسة جدوى المشروعات السياحية 4 سياحة_Neat

‫اﻝﻤﺘﺒﺎدﻝـﺔ ﺒـﻴن ﻜـﻼً ﻤـن اﻝﻌﻤـﻼء واﻝﻤﻨظﻤـﺔ‪ ،‬وُﻴﻌـّرف اﻝﻤﻌﻬـد اﻝﻤﻌﺘﻤـد ﻝﻠﺘـﺴوﻴق ﺒﺒرﻴطﺎﻨﻴـﺎ‬
‫")‪ ،"The Chartered Institute of Marketing (CIM‬ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻝﺘـﺴوﻴق ﻋﻠـﻰ أﻨﻬـﺎ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ إدارﻴﺔ ﺘﺴﻌﻰ ﻨﺤو ﻤﻌرﻓﺔ وﺘوﻗﻊ ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﻌﻤﻼء وﺘﻌﻤل ﻋﻠـﻰ إرﻀـﺎﺌﻬم ﺒطرﻴﻘـﺔ‬
‫ﻤرﺒﺤـﺔ ﻝﻤﻨﺘﺠـﻲ اﻝـﺴﻠﻊ واﻝﺨـدﻤﺎت‪ ،‬وُﻴـﺸﻴر اﻝﻤﻌﻬـد إﻝـﻰ أن ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻝﺘـﺴوﻴق ﻫـﻲ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫إدارة ﻤﻨـﻀﺒطﺔ وﻤﻨظﻤـﺔ ﺘﻤﻜـن ﻤﻨﺘﺠـﻲ اﻝـﺴﻠﻊ واﻝﺨـدﻤﺎت ﻤـن ﺘرﺠﻤـﺔ ﺤﺎﺠـﺎت وﻤﺘطﻠﺒـﺎت‬

‫اﻝﻌﻤﻼء ﻝﺘﺼل ﺒﻔﺎﻋﻠﻴﺔ إﻝﻰ اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﻴن ‪.Target Consumers‬‬
‫ﺘﺒدأ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺴوﻴق ﻤن ﻝﺤظﺔ إﻨﺘﺎج اﻝﻤﻨﺘﺞ أو ﺘﻘدﻴم اﻝﺨدﻤﺔ ﺤﺘﻰ وﺼوﻝﻬﺎ إﻝﻰ‬
‫اﻝﻌﻤﻴل وﺘﻤﺘد ﺒﻌد ذﻝك إﻝﻰ ﺨدﻤﺔ ﻤﺎ ﺒﻌد اﻝﺒﻴﻊ‪ ،‬وﻴﻨص اﻝﻤﻔﻬوم اﻝﺤدﻴث ﻝﻠﺘﺴوﻴق ﻋﻠﻰ‬
‫أن اﻝﺘﺴوﻴق ﻫو اﻝﻌﻤل اﻹداري اﻝﺨﺎص ﺒﺎﻝﺘﺨطﻴط اﻹﺴﺘ ارﺘﻴﺠﻲ ﻝﺠﻬود اﻝﻤﺸروع‬
‫وﺘوﺠﻴﻬﻬﺎ واﻝرﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺒ ارﻤﺞ ﺘﺴﺘﻬدف اﻝرﺒﺢ ﻝﻠﻤﻨظﻤﺔ ٕواﺸﺒﺎع ﺤﺎﺠﺎت‬
‫اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن‪ ،‬وﺒذﻝك ﻓﺈن ﺘﻘﻴﻴم اﻝﻤﻔﻬوم اﻝﺤدﻴث ﻝﻠﺘﺴوﻴق ﻴﺘطﻠب ﺘواﻓر ﻋدة ﻋﻨﺎﺼر‬

‫أﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬أن ﻴﻜون اﻝﺘﺴوﻴق ﻫو اﻝﻤوﺠﻪ اﻷﺴﺎﺴﻲ ﻝﻔﻠﺴﻔﺔ اﻝﻤﺸروع‪.‬‬
‫ب‪ -‬أن ﻴﺼﻤم اﻝﻬﻴﻜل اﻝﺘﻨظﻴﻤﻲ ﻝﻠﻤﺸروع ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻔق ﻤﻊ ﻫذا اﻝﻤﻔﻬوم‪.‬‬
‫د‪ -‬ﺘﺨطﻴط وﺘطوﻴر ﻤﻨﺘﺠﺎت أو ﺨدﻤﺎت اﻝﻤﺸروع ﺒطرﻴﻘﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻤﻨظﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻫـ‪ -‬اﻝﻘﻴﺎم ﺒﺒﺤوث اﻝﺘﺴوﻴق‪.‬‬

‫‪١٧٢‬‬