Page 41 - คู่มือพนักงานแบบอิเล็กทรอนิกส์ โรงแรมโกลเด้นคราวน์ แกรนด์
P. 41
37
4.3 หากพนักงานผู้ยื่นค าร้องทุกข์ยังไม่พอใจ
ผลการพิจารณาอุทธรณ์ของประธานกรรมการหรือ
4. กระบวนกำรยุติข้อร้องทุกข์ กรรมการผู้จัดการหรือผู้ปฏิบัติหน้าที่แทน ย่อมมีสิทธิ
ด าเนินการในทางอื่นอันชอบด้วยกฎหมายต่อไปได้
4.1 เมื่อผู้บังคับบัญชาแต่ละชั้นที่พิจารณา
ค าร้องทุกข์ ด าเนินการแก้ไขหรือยุติเหตุการณ์ที่เกิดการ
ร้องทุกข์ และได้แจ้งให้พนักงานผู้ยื่นค าร้องทุกข์ทราบ 5. ควำมคุ้มครองผู้ร้องทุกข์และผู้เกี่ยวข้อง
แล้ว พนักงาน ผู้ยื่นค าร้องทุกข์ต้องแจ้งผลแห่งความ โรงแรมจะไม่ด าเนินการใดๆในลักษณะของ
พอใจให้ผู้บังคับบัญชาทราบโดยเร็ว หากไม่พอใจให้ การกลั่นแกล้งให้เป็นผลร้ายต่อพนักงานผู้ยื่นค าร้อง
อุทธรณ์ต่อประธานกรรมการหรือกรรมการผู้จัดการ ทุกข์และผู้เกี่ยวข้องซึ่งกระท าไปโดยสุจริต
หรือผู้ปฏิบัติหน้าที่แทน ตามแบบฟอร์มของโรงแรมฯ
ภายใน 7 วัน นับแต่วันรับทราบผลการร้องทุกข์จาก
ผู้บังคับบัญชา
4.2 ประธานกรรมการหรือกรรมการผู้จัดการ
หรือผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะพิจารณาอุทธรณ์และแจ้งผล
ให้ผู้ยื่นค าร้องทุกข์ทราบภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันรับ
เรื่องอุทธรณ์ โดยถือว่าการพิจารณาอุทธรณ์ดังกล่าวเป็น
ที่สุด
