Page 39 - คู่มือพนักงานแบบอิเล็กทรอนิกส์ โรงแรมโกลเด้นคราวน์ แกรนด์
P. 39
35
หมวดที่ 8 กำรร้องทุกข์
1. ขอบเขตและควำมหมำย 2. วิธีกำรและขั้นตอน
การร้องทุกข์ หมายถึง กรณีที่พนักงานมีความ 2.1 พนักงานที่มีความไม่พอใจหรือมีความ
ไม่พอใจหรือมีความทุกข์อันเกิดขึ้นเนื่องจากการท างาน ทุกข์เนื่องจากการท างานดังกล่าวข้างต้น ควรยื่นค าร้อง
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสภาพการท างาน สภาพการจ้าง การ ทุกข์ต่อผู้บังคับบัญชาโดยตรงหรือผู้บังคับบัญชา
บังคับบัญชา การสั่งหรือมอบหมายงาน การจ่าย ขั้นต้นของตนโดยเร็ว เว้นแต่เรื่องที่จะร้องทุกข์นั้น
ค่าตอบแทนในการท างานหรือประโยชน์อื่น หรือ การ เกี่ยวกับการปฏิบัติงานของผู้บังคับบัญชาดังกล่าว หรือ
ปฏิบัติใดที่ไม่เหมาะสมระหว่างนายจ้างหรื อ ผู้บังคับบัญชาดังกล่าวเป็นต้นเหตุ ก็ให้ยื่นค าร้องทุกข์
ผู้บังคับบัญชาต่อพนักงานหรือระหว่างพนักงานด้วยกัน ต่อผู้บังคับบัญชาระดับสูงขึ้นไปอีกชั้นหนึ่ง
และพนักงานได้เสนอความไม่พอใจหรือความทุกข์นั้น 2.2 ให้พนักงานยื่นค าร้องทุกข์โดยการกรอก
ต่อโรงแรม เพื่อให้โรงแรมได้ด าเนินการแก้ไขหรือยุติ ข้อความตามแบบพิมพ์ของโรงแรมให้ครบถ้วน แล้ว
เหตุการณ์นั้น ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดี มอบให้ผู้บังคับบัญชาตามข้อ 2.1 ภายใน 15 วัน
ระหว่างโรงแรมฯและพนักงาน และเพื่อให้พนักงาน นับตั้งแต่วันที่เกิดเหตุการณ์หรือวันที่รู้ถึงเหตุที่ท าให้
ท างานด้วยความสุข เกิดความไม่พอใจหรือความทุกข์นั้น ทั้งนี้เพื่อให้
เป็นไปในแนวทางเดียวกันและได้ข้อมูลที่ส าคัญ
ครบถ้วน
