Page 6 - Rutria Sarah_190121600866_Modul

PENDAHULUAN

A. Deskripsi

Modul Pelatihan Pelayanan Perbankan merupakan salah satu bekal dan penunjang bagi
lulusan SMA/SMK yang ingin berkarier di dunia perbankan. Modul ini mencakup pengetahuan
dan keterampilan yang diperlukan dalam melakukan pelayanan di lingkup perbankan.

Materi yang akan dipelajari dalam modul ini yaitu:

1. Pelayanan Customer Service

2. Pelayanan Teller

Pembelajaran pada modul ini juga mengajak peserta pelatihan mengembangkan karakter
seperti jujur, disiplin, tanggung jawab, dan loyalitas yang sangat diperlukan untuk pekerjaan di
bidang keuangan khususnya perbankan.

B. Prasyarat

Sebelum mempelajari modul ini, pastikan anda mengetahui kesesuaian minat dengan
bakat serta komitmen anda untuk konsisten selama pelatihan, maupun setelah terjun ke dunia
kerja. Bagi lulusan SMK diharapkan sudah menguasai dasar-dasar tentang perbankan oleh karena
itu diutamakan jurusan perbankan untuk mengikuti pelatihan pelayanan perbankan ini.

C. Petunjuk Penggunaan Modul

Petunjuk untuk peserta:

1. Bacalah deskripsi dan tujuan disusunnya modul ini dan cermati isi materi pada modul.

2. Cerminkan pada diri anda hal-hal yang perlu disesuaikan dengan standar pelayanan
perbankan.

3. Tanyakan materi yang kurang dimengerti kepada tutor atau pelatih.

4. Kerjakan tes formatif sebagai evaluasi anda setelah dirasa sudah mengerti akan materi
yang disampaikan.

Petunjuk untuk tutor/pelatih:

1. Bacalah deskripsi dan tujuan dengan seksama serta cermati isi materi.

2. Berikan penjelasan dan contoh nyata/konkrit supaya mempermudah peserta
memahami materi.

3. Bimbing dan bantulah menjawab pertanyaan yang disampaikan oleh peserta.

4. Dampingilah saat pengerjaan tes formatif agar evaluasi tetap kondusif.

1