Page 11 - Rutria Sarah_190121600866_Modul

B. Syarat Customer Service

Sebagai calon customer service bank diperlukan konsisten dalam berpenampilan maupun

bertingkah laku dengan baik karena bagaimanapun juga pertemuan pertama maupun pertemuan
yang kesekian kalinya akan selalu menentukan kesan nasabah apakah akan tertarik (bagi calon

nasabah) atau tetap loyal (bagi nasabah lama) terhadap bank yang akan dan atau telah menjadi

langganannya untuk bertransaksi.

Selain mempengaruhi kesan nasabah, penampilan dan perilaku juga berpengaruh pada
kesan antar karyawan karena kedua hal tersebut menimbulkan kenyamanan saat bekerja,

keserasian, dan profesionalitas sehingga secara tidak langsung ikut meningkatkan wibawa dan

kepercayaan diri anda dalam bekerja.

Fisik Kepribadian Mental Sosial
Wajah menarik Sopan santun Ramah Mudah beradaptasi
Tinggi badan ideal Antusias/Bersemangat Tanggung jawab Berjiwa sosial tinggi
Berat badan ideal Humoris sewajarnya Sabar Berperilaku baik
Sehat jiwa dan raga Responsif Murah senyum Professional

Berikut syarat yang diperlukan customer service bank bagi lulusan SMA/SMK (umum untuk
semua bank) :

1. Warga Negara Indonesia

2. Pria/Wanita dengan penampilan menarik

3. Tinggi badan minimal 165 cm untuk pria, dan wanita minimal 160 cm

4. Lulusan SMA/SMK (nilai rata-rata rapor min. 70)

5. Berusia antara 17 – 25 tahun
6. Komunikatif secara lisan atau tulisan

7. Jujur, berdedikasi tinggi, teliti, dan kemampuan analisis yang baik

8. Dapat mengoperasikan komputer minimal MS Office

9. Tidak terlibat narkoba maupun pelanggaran hukum yang lain

10. Berpengalaman di bidang marketing atau berbahasa asing akan menjadi nilai lebih
11. Bersedia ditempatkan di daerah manapun dalam sistem shift

12. Bersedia mematuhi kebijakan apapun yang ditetapkan bank

6