Page 15 - Rutria Sarah_190121600866_Modul

3) Cara Berpakaian

Cara ini merupakan salah satu bagian penting dari penampilan karena pakaian

menunjukkan kepribadian atau karakter seseorang. Berikut cara berpakaian yang

sesuai standar bank :
 Gunakan busana yang sesuai aturan dan etika.

 Pastikan busana rapi dan bersih.

 Bisa mengikuti mode.
 Hindari penggunaan pakaian yang mencolok dan sulit untuk bergerak.

 Hindari menggunakan aksesoris berlebihan apalagi yang menimbulkan bunyi.

 Pakai sepatu yang nyaman tapi tetap sesuai dengan standar.

4) Cara Berbicara

Cara berbicara termasuk salah satu standar penampilan yang lumayan sensitif bagi
sebagian orang karena menyangkut perspektif seseorang yang berbeda-beda ketika

menemui cara berbicara yang kurang umum di masyarakat. Oleh karena itu,

diselaraskan dengan menggunakan bahasa yang formal, intonasi yang wajar, artikulasi

yang jelas, serta penggunaan kata yang baik, sopan, dan umum di telinga masyarakat
sehingga tidak ada salah paham akibat perbedaan aksen atau cara bicara.

5) Gerak-Gerik

Gerak-gerik merupakan perilaku atau tindakan yang diperuntukkan pada nasabah

mulai dari nasabah datang, proses pelayanan, sampai selesai dengan keperluan atau
keluhan nasabah tersebut yang mana gerak-gerik ini berupa gestur tubuh, cara

berjalan, duduk, senyum, cara menyapa, menatap, mendengarkan, serta merespon

maupun menangani masalah.

10