Page 20 - Rutria Sarah_190121600866_Modul

 Reaksi Nasabah Ketika Terjadi Ketidakpuasan :

Tidak Mengambil
Tindakan

Langsung Menegur
Customer Service

Terjadi
Ketidakpuasan
Berhenti Menjadi
Nasabah

Mengajukan Aduan
Ke Atasan/Pemilik
Bank ataupun Instansi
Mengambil Tindakan Pemerintahan
Memberitahu
Nasabah Lain Atas
Rasa
Ketidakpuasannya

Menindaklanjuti Ke
Jalur Hukum

Meminta Ganti Rugi

15