Page 24 - Rutria Sarah_190121600866_Modul
P. 24
II. Jawablah pertanyaan di bawah dengan baik dan benar.
1. Jelaskan pengertian customer service dengan pendapat anda sendiri !
2. Sebutkan syarat dan tugas menjadi customer service ! (masing-masing 3)
3. Bagaimana upaya anda untuk mengatasi maupun mengantisipasi terjadinya resiko menjadi
customer service ?
4. Identifikasikan standar penampilan customer service yang sesuai dengan standar bank !
5. Identifikasikan standar melayani nasabah yang sesuai dengan standar bank !
19
