Page 39 - Binder EDISI KHUSUS IBEC MANAJEMEN JUNI 2021 LOWRES final

PENGALAMAN ISS INDONESIA MENGHIDUPKAN ETIKA BISNIS 39
Edisi No. 6 Tahun 2021

etis. Jadi, waktu saya masuk ke ISS,
untuk membangun budaya yang
pertama kali saya benahi adalah Kepemimpinan yang baik, akan menghasilkan
kepemimpinan. Karena inilah yang
menjadi kunci utama perubahan. engagement karyawan. Karyawan yang engage
akan menciptakan pelanggan yang puas.

Leadership style kami dulu Pelanggan yang puas akan memberi hasil bisnis
kebanyakan adalah command and yang baik. Banyak CEO yang keliru dengan
control, perintah dan kendalikan. langsung memfokuskan pada hasil akhir, seperti
Mengapa demikian? Kebanyakan profitabilitas atau pertumbuhan bisnis. Padahal,
orang beranggapan bahwa orang kinerja keuangan tersebut harus dicapai melalui
yang dikelola di ISS berpendidikan
relatif rendah (lulusan SLTA) kepemimpinan yang baik.
sehingga mereka tidak perlu diberi
kesempatan untuk berpikir. Cukup
beri perintah. leadership development program. suatu perusahaan, selalu ada
Kemudian setiap tahun kami penyimpangan. Beberapa karyawan
Namun hal yang tidak disadari melakukan refreshing, mendiskusikan ISS Indonesia ada yang dikenai
adalah keadaan sudah berubah. mengenai gaya kepemimpinan. sanksi, bahkan dipecat karena
Akses terhadap informasi terbuka Kami juga selalu melakukan pelanggaran.
lebar. Selain itu, tingkat literasi assessment kepemimpinan. Sebagai
digital mereka cukup baik. Untuk bagian dari review kinerja, kami Selalu ada oknum yang tergoda
mengetahuinya gampang saja, melakukan diskusi one-on-one untuk mencari keuntungan untuk diri
berapa banyak yang memiliki mengidentifikasi area-area yang sendiri dengan melanggar etika
smartphone? Hampir semuanya. memerlukan peningkatan dalam bisnis. Beberapa waktu yang
Berapa banyak yang memiliki akun kepemimpinan seseorang. lalu misalnya, kita mendengar
dan aktif di media sosial? Sangat mengenai penggunaan alat rapid
banyak. Jadi, walaupun lulusan Kepemimpinan yang baik, test daur ulang, yang bukan hanya
SLTA, mereka sangat terbuka akan menghasilkan engagement melanggar etika bisnis, tetapi juga
dengan informasi. karyawan. Karyawan yang engage melanggar hukum.
akan menciptakan pelanggan yang
Selain itu, para pemimpin sekarang puas. Pelanggan yang puas akan Demikian pula di tengah mening-
itu naked, tidak bisa bersembunyi. memberi hasil bisnis yang baik. katnya kasus penularan Covid-19
Jadi kita tidak bisa membedakan Banyak CEO yang keliru dengan yang sekarang sedang melonjak
diri kita sebagai pemimpin di kantor langsung memfokuskan pada hasil lagi, ada kita temukan kelangkaan
dan sebagai orang biasa di rumah. akhir, seperti profitabilitas atau obat. Kemungkinan ada oknum
Kita di mana pun berada pasti sama. pertumbuhan bisnis. Padahal, kinerja yang sengaja menimbun untuk
Suatu saat orang akan memotret keuangan tersebut harus dicapai dapat menjualnya lebih mahal.
kita, suatu saat orang akan merekam melalui kepemimpinan yang baik.
apa yang kita lakukan. Semua bisa Para pelanggar etika ini akan selalu
dikonfirmasi dan dikonfrontasikan. muncul. Namun tugas kita adalah
Untuk itulah, pemimpin harus Mengendalikan penyimpangan secepatnya mengidentifikasi,
menjadi role model, setiap saat. Apakah dengan kepemimpinan melakukan koreksi, dan
dan sistem yang baik berarti tidak mencegahnya. Pelaku harus diberi
Kepemimpinan adalah aspek ada insan dalam perusahaan sanksi yang tegas untuk memberi
pertama yang kami benahi. yang menyimpang dari nilai- efek jera dan mencegah yang lain
Kami secara teratur mengadakan nilai yang ditanamkan? Dalam ikut berbuat. SNT