Page 119 - งานนำเสนอบท1_Neat
P. 119
118
และการฝึกอบรมพนักงานวิกฤตการณ์อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์เมือง
2.2 ควำมหมำยของคุณภำพ (Quality) มีนักวิชาการได้ให้ความหมายที่
แตกต่างกันดังนี้
จำกควำมหมำยที่หลำกหลำยของค ำว่ำคุณภำพ ดังนั้นอาจกล่าวได้ว่า
คุณภาพจะมีความ หมายต่างกันไปตามความรู้สึกหรือความต้องการของผู้ใช้หรือลูกค้า ซึ่งมักจะ
วัดกันด้วยความพึงพอใจหรือ ความประทับใจของลูกค้าเป็นส าคัญ
2.3 กำรควบคุมคุณภำพ โดยปกติแล้วอาจกล่าวได้ว่าการควบคุมคือกิจกรรม
ต่าง ๆ ที่จ าเป็น ต้องมีเพื่อให้การท างานสามารถบรรลุเป้าหมายของคุณภาพว่าหมายถึง
เครื่องหมายมาตรฐาน เครื่องหมายมาตรฐานบังคับ เครื่องหมายมาตรฐานทั่วไป
2.3 กำรควบคุมคุณภำพ โดยปกติแล้วอาจกล่าวได้ว่าการควบคุมคือกิจกรรม
ต่าง ๆ ที่จ าเป็น ต้องมีเพื่อให้การท างานสามารถบรรลุเป้าหมายของคุณภาพว่าหมายถึงอะไร
หากถือว่าคุณภาพหมายถึงคุณภาพ ของการผลิตให้ตรงกับมาตรฐานแล้ว การควบคุมคุณภาพก็
อาจกล่าวได้ว่าหมายถึง กิจกรรมต่าง ๆ ที่จ าเป็นต้อง ท าเพื่อให้การผลิตสินค้าได้มาตรฐานตามที่
ก าหนดคุณลักษณะไว้ ซึ่งอาจได้แก่ การคัดและตรวจสอบวัตถุดิบ การ ควบคุมพนักงานและ
กระบวนการผลิต การคัดและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ส าเร็จรูปซึ่งเป็น
