Page 22 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

dalam teori psikologis, yaitu teori pembelajaran (learning theory)
dan teori motivasi (motivation theory). Teori pembelajaran
menyatakan bahwa perilaku seseorang pada dasarnya merupakan
hasil belajar dari akumulasi pengalaman selama hidupnya, bahkan
pada saat manusia masih dalam kandungan. Teori pembelajaran
dikembangkan oleh Pavlop, Skinner dan Hull. Ada dua aliran
pemikiran mengenai bagaimana para individu belajar – teori perilaku
dan teori kognitif. Keduanya menyumbang pada pemahaman
mengenai perilaku konsumen. Para pakar teori perilaku memandang
pembelajaran sebagai tanggapan terhadap stimuli yang dapat
diamati, sedangkan para pakar teori kognitif percaya bahwa
pembelajaran merupakan fungsi pengolahan mental
Teori motivasi memandang bahwa perilaku konsumen dalam
membeli sebuah produk karena didiorong untuk memenuhi
kebutuhannya. Motivasi merupakan tenaga penggerak dalam diri
individu yang mendorong mereka bertindak. Tenaga penggerak ini
ditimbulkan oleh tekanan yang tidak menyenangkan, yang muncul
sebagai akibat dari kebutuhan yang tidak terpenuhi. Semua individu
mempunyai kebutuhan, hasrat, dan keinginan. Dorongan bahwa
sadar individu untuk mengurangi tekanan yang ditimbulkan oleh
kebutuhan menghasilkan perilaku yang diharapkannya akan
memenuhi kebutuhan dan dengan demikian akan menimbulkan
keadaan yang lebih menyenangkan dalam dirinya.
Teori motivasi Maslow merupakan satu teori motivasi yang
sangat populer yang membagi kebutuhan dalam lima hierarki tingkat
kebutuhan manusia yang utama, yaitu kebutuhan fisiologis,
kebutuhan akan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan egoistis,
dan kebutuhan aktualisasi diri.

Teori Sosiologis dan Antropologis
Teori sosiologis menyatakan bahwa perilaku seseorang
dipengaruhi oleh lingkungan sosial seperti lingkungan keluarga dan
kelompok-kelompok sosial dimana mereka berada. Seseorang akan
selalu berusaha untuk menyesuaikan perilakunya dengan apa yang

Perilaku Konsumen | 9