Page 27 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 27
keputusan konsumen meliputi perilaku membeli dan evaluasi setelah
membeli. Perilaku membeli dapat dimulai dari proses mencoba dan
jika mereka puas konsumen akan melakukan pembelian ulang
sebagai salah satu tanda konsumen menerima produk tersebut.
Evaluasi produk setelah pembelian memberikan pengalaman kepada
konsumen dalam proses pengambilan keputusan berikutnya.
Pertanyaan untuk latihan dan diskusi
1. Jelaskan Pengertian dari Perilaku Konsumen (consumer
behavior)!
2. Jelaskan Apa Urgensi dari Memahami Perilaku Konsumen!
3. Sebutkan dan Jelaskan 3 (tiga) alasan fundamental perlunya studi
perilaku konsumen!
4. Sebutkan dan Jelaskan 3 (tiga) faktor yang medasari perilaku
konsumen dalam memustuskan pembelian sebagai berikut:
a. Faktor Lingkungan
b. Faktor Individu
c. Faktor Psikologis
5. Jelaskan tahapan dari Model Perilaku Konsumen!
14 | Perilaku Konsumen
