Page 12 - บทที่ 4 Requirement Gathering
P. 12
ส่วนที่ 3 ข้อค าถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและความคิดเห็น ซึ่งเป็น
ส่วนที่ส าคัญที่สุด ซึ่งจะช่วยให้ได้ข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับระบบที่
ก าลังจะพัฒนา เพื่อให้ทราบถึงความต้องการของผู้ใช้งานเป็นหลัก
นอกจากนี้แบบสอบถามจ าแนกได้เป็น 2 ชนิดหลัก คือ
1. แ บ บ ส อ บ ถ า ม แ บ บ ป ล า ย เปิ ด ( Open Ended
Questionnaires) เป็นค าถามที่ไม่ได้ก าหนดค าตอบไว้ให้เลือก แต่เปิด
โอกาสให้ผู้ตอบแบบสอบถามตอบโดยใช้ค าพูดของตนเอง ค าถามแบบ
ปลายเปิดนี้จะเสียเวลาในการตอบมาก และสรุปความต้องการของ
ผู้ใช้งานระบบได้ยาก และถ้าใช้ควบคู่กับแบบวิธีการรวบรวมข้อมูลแบบ
อื่นๆ แล้ว ผู้ตอบส่วนใหญ่มักไม่ตอบแบบปลายเปิดหรือตอบเพียง
เล็กน้อยเท่านั้น
2. แ บ บ ส อ บ ถ า ม แ บ บ ป ล า ย ปิ ด ( Close Ended
Questionnaires) เป็นค าถามที่ให้ผู้ตอบเขียนเครื่องหมาย ล ง
หน้าข้อความ หรือในช่องที่ตรงกับความเป็นจริง หรือตรงกับความคิดเห็น
ของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งแบบสอบถามแบบปลายปิดมีหลายรูปแบบ
ได้แก่
แบบให้เลือกตอบตัวเลือกที่ตรงกับความเป็นจริง หรือตรงกับ
ความคิดเห็นของตนเพียงค าตอบเดียวจาก 2 ค าตอบ ตัวอย่างเช่น
ท่านเห็นว่าควรมีการปรับปรุงระบบหรือไม่
ควร ไม่ควร
