Page 15 - บทที่ 4 Requirement Gathering

ข้อจ ากัดของการรวบรวมข้อมูลโดยการใช้แบบสอบถาม

 ในการสร้างแบบสอบถาม ทีมงานพัฒนาระบบจ าเป็นต้องถาม

เฉพาะค าถามที่ส าคัญและต้องการทราบ เพื่อไม่ให้แบบสอบถามยาว

เกินไป จนไม่สามารถที่จะถามค าถามทุกข้อได้ครบถ้วน

 ถ้าค าถามไม่ชัดเจนพอ จะท าให้ผู้ตอบเกิดความเข้าใจผิดได้ โดย

ทีมงานพัฒนาระบบไม่มีโอกาสอธิบาย

 ศัพท์ทางเทคนิคบางตัวที่ใช้ในแบบสอบถาม บางครั้งผู้ตอบบาง

คนไม่ทราบท าให้ได้ข้อมูลคลาดเคลื่อน

 ล าบากในการตรวจสอบค าตอบของผู้ตอบ ถึงแม้ว่าจะใช้ค าถาม

ที่แตกต่างกันในเรื่องเดียวกัน เพราะผู้ตอบสามารถที่จะบิดเบือนข้อมูลได้

ง่าย

รูปแบบค าถามที่ดีควรมีข้อควรปฎิบัติดังนี้

 เริ่มต้นค าถามที่มีความน่าสนใจและไม่เป็นค าถามที่ส่อถึงภัย

คุกคาม เช่น ไม่ควรถามชื่อหรือเงินเดือนของผู้ตอบสอบถาม

เป็นต้น

 จัดกลุ่มค าถามที่เกี่ยวข้องหรือสัมพันธ์กันไว้ด้วยกัน

 ไม่ควรเอาค าถามที่มีความส าคัญมากๆ ไว้ตอนท้ายของ

แบบสอบถาม

 ใน 1 หน้า ควรจัดให้เป็นระเบียบและไม่แน่นจนเกินไป

 หลีกเลี่ยงการใช้ค าย่อ