Page 20 - บทที่ 4 Requirement Gathering

การสัมภาษณ์ประกอบด้วยขั้นตอนดังนี้

 เลือกผู้ถูกสัมภาษณ์ ควรประกอบด้วย Managers, Users,

และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหมด

 ออกแบบค าถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์

 ประเภทค าถาม แบ่งออกเป็น ค าถามปลายปิด

(Closed-Ended Question) หมายถึง ค าถามที่มีค าตอบ

ให้เลือกตอบ หรือมีค าตอบแบบเจาะจง และค าถาม

ปลายเปิด (Open-Ended Question) หมายถึง ค าถาม

ที่เน้นความเป็นอิสระส าหรับผู้ตอบ เป็นการแสดงความ

คิดเห็นของผู้ตอบ

 รูปแบบการสัมภาษณ์ แบ่งเป็น การสัมภาษณ์แบบไม่มี

โครงสร้าง (Unstructured interview) เหมาะกับการ

เก็บข้อมูลแบบภาพรวม มักจะถูกใช้ในการสัมภาษณ์

ช่วงแรก เน้นกลุ่มสัมภาษณ์ที่เป็นผู้บริหารและผู้ที่มีส่วน

เกี่ยวข้องอื่นๆ ใช้ค าถามแบบปลายเปิด และการ

สัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง (Structured interview)

เหมาะกับการเก็บข้อมูลแบบเจาะจงหรือข้อมูลเชิงลึก

เน้นกลุ่มที่เป็นผู้ใช้ระบบโดยตรง ใช้รูปแบบค าถามแบบ

ปลายปิดเป็นหลักในการสัมภาษณ์