Page 22 - บทที่ 4 Requirement Gathering
P. 22
4.4.3 วิธีการรวบรวมข้อมูลโดยใช้การสังเกต
วิธีการรวบรวมข้อมูลโดยใช้การสังเกต (Observation Method)
เป็นวิธีการหนึ่งที่ใช้เป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล โดยการใช้ประสาท
สัมผัสของผู้สังเกตหรือทีมงานพัฒนาระบบแล้วผู้สังเกตเป็นฝ่ายบันทึกสิ่ง
ที่สังเกตได้ เช่น การเขียน การอัดเสียงลงในแถบบันทึกเสียง บันทึก
เหตุการณ์ไว้ในวีดิทัศน์ วิธีการสังเกตเหมาะส าหรับการศึกษาพฤติกรรม
ของบุคคล และปรากฏการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการท างาน
สามารถแบ่งการสังเกตออกเป็น 2 ประเภท คือ
1. ก า ร สั ง เก ต แ บ บ ไม่ มี โค ร ง ส ร้ า ง (Unstructured
Observation) เป็นการสังเกตที่ไม่ได้ก าหนดรายการสิ่งที่จะต้องสังเกต
ไว้อย่างแน่นอน แต่ผู้สังเกตมีอิสระที่จะสังเกตพฤติกรรมหรือ
ปรากฏการณ์ต่างๆ ซึ่งบางครั้งเรื่องราวที่สังเกตนั้นไม่สามารถคาดการณ์
ล่วงหน้าได้ว่าเกิดอะไรขึ้น
2. การสังเกตแบบมีโครงสร้าง (Structured Observation)
เป็นการสังเกตที่มีการก าหนดรายการสิ่งที่ต้องสังเกตไว้ล่วงหน้าว่าจะ
สังเกตอะไรบ้าง จะสังเกตเมื่อไร ดังนั้นการสังเกตแบบนี้จ าเป็นต้องใช้
แบบสังเกตที่จัดเตรียมไว้ก่อน แบบสังเกตจะช่วยให้ผู้สังเกตสามารถ
สังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้งานระบบได้ครบถ้วน
การจ าแนกการสังเกตโดยใช้เงื่อนไขการมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ที่
เข้าไปสังเกต แบ่งได้เป็น 2 ประเภทคือ
