Page 6 - บทที่ 4 Requirement Gathering
P. 6
ระบบสารสนเทศโดยตรงหรือโดยอ้อม แต่ระดับของการใช้ระบบนั้นจะ
ขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ใช้โดยอาจจะแบ่งผู้ใช้ระบบออกเป็น 4 ประเภท
ดังนี้
1.1 พนักงานเสมียนและผู้ใช้บริการ (Clerical and
Service Staff) หมายถึง พนักงานที่มีภารกิจหน้าที่เกี่ยวกับการจัด
กิจกรรมข้อมูลในลักษณ ะที่เป็นประจ าวัน (Day – to – Day
Information Activities) ในธุรกิจหรือหน่วยงานที่สังกัดอยู่ เช่น การ
พิจารณาการให้สินเชื่อส าหรับลูกค้าแต่ละราย การบันทึกและตัดสต็อก
หรือการพิมพ์จดหมายโต้ตอบ จะเห็นได้ว่าพนักงานกลุ่มนี้มักจะเป็น
พนักงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูลพื้นฐานเบื้องต้น หรือเรียกว่าข้อมูล
ดิบ (Raw Data) ซึ่งเป็นพื้นฐานที่จะน าไปสู่ข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อ
ฝ่ายบริหารต่อไป
1.2 หัวหน้าหน่วย (Supervisory Staff) หมายถึงผู้ที่ท า
หน้าที่ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานในกลุ่มของพนักงานเสมียนและ
ผู้ใช้บริการอีกทีหนึ่ง เช่น หัวหน่วยรับใบสั่งซื้ออาจจะต้องการรายงาน
สรุปประจ าวันเกี่ยวกับการรับใบสั่งซื้อทั้งหมด เพื่อจะดูสภาวการณ์ต่างๆ
ของรายการขายประจ าวัน หรือหัวหน้าหน่วยผลิตต้องการรายงานสรุปว่า
ยอดผลิตประจ าวันของแต่ละผลิตภัณฑ์มีจ านวนเท่าไหร่ เป็นต้น
1.3 ผู้ จั ด การห รือ ผู้ บ ริห ารระดั บ กล าง (Middle
Management and Professional Staff) หมายถึงบุคคลซึ่งต้อง
