前言 服務於旅館的「櫃檯機器人」(counter robot),運用雲端運算、 物聯網等技術,結合影像辨識、語音處理及自動導航等功能, 提供 旅客從入住登記到退房的前臺服務,以及將行李、餐點送至房間的搬 運服務等個人化住宿體驗,經由數據化的管理及機器學習,精簡旅館 營運成本,也提高了服務顧客的效率。在無人化的商業浪潮中, 我 們可多多發揮人類的能力優勢, 嘗試思考以人機協作的方式,開創 職涯新發展方向。 199