Page 202 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat

教材內容

當你到一家旅館、商店、餐廳……，迎面對著你的是機器人時，

你會揮手說 Hello，並且在心中讚嘆科技的神奇與進步嗎？

因應 AI 時代的來臨，近年來已有旅館設置自動化接待櫃檯，運
用後端支援平臺，提供旅客便捷、隱私的 check-in 自助式住宿服務。
有的飯店還搭配「櫃檯機器人」，以模擬人類外型、表情、語言表達

等方式，進一步提供顧客所需要的互動導引服務喔！

11-1 整合 AI 在櫃檯服務的機器人

旅館櫃檯服務機器人最早於 2015 年在日本長崎豪斯登堡主題公園
的怪奇飯店（Henn na Hotel）智慧旅館開始使用，前臺接待員是恐龍

和日本女士造型的機器人，使旅客初進飯店來到櫃檯就有耳目一新的
驚奇感，另外也應用了許多機器人分別從事各類不同的旅館工作。

什麼是「機器人」？

當你到無人商店時，是否曾留意到立在門口的人形手持動態螢幕
機器人？在工廠生產線、居家看護、機場及醫院等場所，也有一些不
同功能機器人的形跡。
近年來經由人工智慧搭配軟硬體技術發展，「機器人」結合了影

像辨識、語音處理、自動導航等功能，所能表現的能力也就跟人類越
來越相似了；其中以模仿人類外觀（包括和人類有相似的肌體）和行
為的機器人，被稱為類人形機器人或人型機器人（android）。
在現代生活中，我們周遭有許許多多的機器，形狀也因為功能的

不同而有多樣化的設計，那麼，只要是「人形」的「機器」就是「機
器人」嗎？通常，我們會將有類似人類行為或能力的「機器」或「類
人形機器」，並特別指稱為「機器人」喔。

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