Page 205 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat

航技術，協助客人將行李自動搬運至房間，安全、有效地執行重
物搬運任務，並可提供如遞送備品及餐點等多樣化自助服務。

( 前臺 ) ( 搬運 )

( 智慧機臺 ) ( 機械臂 )

( 櫃檯機器人 ) ( 移動型機器人 )

( 圖 11-1：機器人旅館 )

「櫃檯服務機器人」在臺灣
2016 年起臺灣即開始將人工智慧機器人應用於旅館業，稱為「無
人旅店」、「智能旅店」等， 結合時下智慧機臺自助 check in 及巨
大機械手臂、機器人服務生搬運行李等技術服務，提供旅客不同的住

宿選擇與體驗。
在「無人旅店」裡，旅客從入住到退房，都經由電腦系統服務，
不必接觸到服務人員，實現了自動化的理念，確保旅客隱私，提供個

人化且客製化的住宿體驗。

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