Page 209 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat
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預估在 AI 世代，包括櫃檯人員及電話行銷、貸款授信人員、櫃
檯人員、律師助理、計程車司機、速食餐廚師和產銷製造等知識密集
度較低、勞力密集度較高的職業，可能會逐漸由 AI 機器人代替。觀
察「櫃檯機器人」這幾年在職場的試驗，自動化的觸控螢幕及擬人化
的 AI 雖在功能上能輔佐櫃檯人員的工作，卻不一定能提供顧客「人
味」、溫暖的服務，我們更應該發揮人類的特質，學習並發展多面向
的技能，以表現溝通性、創意性並富有溫暖的情感，建立自己專有的
職場能力，不僅不會被人工智慧所取代，更能瞭解 AI、運用 AI，與
AI 一起工作來促進工作效率及價值。
衝 擊 度 擊 衝 度
低
↓
↑ ( (
高
)
工作性質 ) 工作性質
重複性 ( 高→ ) 創造性 ( 高→ )
關聯性： 關聯性：
工作重複性越高，衝擊度越高 工作創造性越高，衝擊度越低
( 圖 11-2：AI 衝擊職業的關聯性 )
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