Page 210 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat

發展 AI 的實用性
從「服務」的角度而言，不同的服務內容有不同的設備需求。以
現在發展的「人形」機器人而言，即使機器人的四肢或頭部甚至臉部

等外型，及其說話、相關特徵等可與人類相似，但卻無法創造或產生
感情，且就功能而言，「人形」與「機器」也不一定有必要的關聯，
模擬人類的外型等元素，尚非必要的部件。

又以目前的服務功能而言，AI 及 IOT 的輸入及終端設備，已能
完成服務的需要，然而人類與 AI 的思考模式並不相同，以「人形」
為基礎的擬人機器人，現階段發展仍有其瓶頸，如能專注於功能實用
性的發展，應能與人類的專長特質互補，以更符合人類生活所需。

‧ 平行式：相同服務，提供旅客不同的選擇

‧ 互補式：

1. 人類為主：以機器人輔助較單一性的資料
鍵入 check in 及勞務型的行李搬運等工作
2. 機器人為主：人類協助提供旅客即時諮詢
及主動關懷等

( 圖 11-3：櫃檯服務員與機器人合作的可能轉型 )

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