Page 203 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat

而就具體功能而言，「機器人」包括了可收集資訊的感測器、可
碰觸物體的機械手臂、可移動的輪子、可以對話溝通的喇叭等硬體，
並搭載將智慧程度不等的軟體，與人類世界接觸。

是「機器」還是「人」？
當你跟別人提到機器人時，對機器人會稱呼是「一位」、「一
臺」或是「一個」機器人呢？你注意的焦點是「機器」還是「人」？
在 AI 機器學習的現代科技發展下，或許 AI 機器人已不僅於在圍棋、

電競等領域領先人類。而且在有些方面的表現也越來越像人類了，而
機器人學習方式的演進，其功能甚至可能超越自然人類。

「櫃檯服務機器人」可以做什麼

旅館櫃檯是旅宿業者提供旅客服務的第一線介面，通常可提供登
記、結帳及諮詢等服務，而旅館作為旅人住宿停泊的地方，也希望能
提供來自各地的顧客獲得有如回到家中搬的親切感。
目前「機器人」基本上不如人類行為自由和自主，通常從事簡單、

動作或行為重複的工作，而在旅館櫃檯，亦可搭配自助報到機提供語
音問候與諮詢服務，並以模仿人類的外型營造親切感，或設計成其他
造型，如：恐龍、流線造型機器人等，為客戶表現出新奇、可愛等不
同的感覺。

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