Page 83 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
P. 83
โครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
หรือ ขัดแย้งกันอย่างไรบ้าง เพื่อให้สามารถบริหารความคาดหวัง
และการด าเนินการตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้เสียอย่างเหมาะสม
5. ก าหนดวัตถุประสงค์ของ เป็นการเชื่อมโยงกลยุทธ์ และการบริหารจัดการโดยรวมของธุรกิจ
การเชื่อมโยง เข้าด้วยกัน เป็นการการตอบสนองต่อเป้าหมาย หรือ วัตถุประสงค์
ในการด าเนินธุรกิจของบริษัท จึงควรเอาวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
เป็นตัวตั้ง และก าหนดวัตถุประสงค์ในการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้เสีย
ให้ตอบสนองต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจนั้น ๆ
การก าหนดวัตถุประสงค์คือ การเชื่อมโยงกับผู้มีส่วนได้เสีย หาก
ท าได้อย่างชัดเจน จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
ที่จะเชื่อมโยง รวมถึงการก าหนดแนวทางและรูปแบบการเชื่อมโยง
ได้อย่างเหมาะสม เข่น การให้ความรู้ ให้ข้อมูล ดึงข้อมูล การสร้าง
ความเชื่อมั่น หรือด าเนินโครงการร่วมกัน เป็นต้น
6. การวางแผนตอบสนอง องค์กรต้องท าประเมินว่าใน ปัจจุบันธุรกิจได้ปฏิบัติต่อประเด็นนั้น
ต่อประเด็นของผู้มีส่วนได้ ๆ มากน้อยเพียงใดเช่น ไม่เคยตอบสนอง ตอบสนองเป็นครั้งคราว
เสีย มีกระบวนการบริหารจัดการกับประเด็นนั้นแล้ว หลังจากนั้นจึง
ก าหนดเป็นกลยุทธ์ หากจัดการน้อยหรือมากเกินไป ก็อาจท าให้
ธุรกิจมีความเสี่ยงในการท าให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
7. การเสริมสร้าง เมื่อรู้ว่ามีแผนการตอบสนองต่อประเด็นของผู้มีส่วนได้เสีย
ความสามารถในการ เหมาะสมอย่างไร ให้จัดเตรียมความพร้อม ในการตอบสนองต่อ
ตอบสนอง ประเด็นที่มี่ส่วนได้เสียในลักษณะที่ต้องการ เช่น
- ความเพียงพอของทรัพยากรด้านการเงิน และเทคโนโลยี
- สร้างความรู้ สร้างความเข้าใจ
- ก าหนด เพิ่มทักษะความสามารถที่จ าเป็น
หากมีการบกพร่องในจุดใดก็ควรยกระดับความสามารถ หรือ
ปรับปรุงปัจจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อประเด็น
ของผู้มีส่วนได้เสีย
8. การน าแผนไปปฏิบัติ ท าตามแผนและประเมินความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย
9. การประเมินผลการ ประเมินผลการเชื่อมโยง เพื่อเพื่อน าไปสู่การเริ่มต้น กระบวนการ
เชื่อมโยงใหม่ เชื่อมโยงใหม่กับ ผู้มีส่วนได้เสียใหม่ในอนาคต เพราะเมื่อบริบท
ขององค์กรเปลี่ยนไป ผู้มีส่วนได้เสียบางกลุ่ม หรือ ประเด็นบาง
ประเด็นอาจเปลี่ยนแปลงล าดับความส าคัญได้
รายงานโครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 81
