Page 82 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
P. 82
โครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
เริ่มต้นอย่างไรดี
1. ระบุผู้มีส่วนได้เสีย ให้ท าการระบุว่า ใครเป็นกลุ่มสร้างผลกระทบต่อธุรกิจ ใครอยู่ใน
กลุ่มที่ได้รับผลกระทบ
2. ระบุประเด็นระหว่าง แต่ละกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีอะไรที่เป็นผลกระทบโยงใย
ธุรกิจกับผู้มีส่วนได้เสีย ระหว่างกัน ให้ท าการระบุความต้องการของแต่ละกลุ่มผู้มีส่วนได้
เสีย
3. จัดล าดับความส าคัญของ 3.1 ท าการจัดล าดับความส าคัญของผู้มี่ส่วนได้เสีย ว่ากลุ่มใด
ผู้มีส่วนได้เสีย ส าคัญมากน้อยกับธุรกิจ โดยก าหนดจากสิ่งที่ผู้มีส่วนได้เสีย
ต้องการจากธุรกิจท่าน กับสิ่งที่ธุรกิจท่านต้องการจากผู้มีส่วนได้
เสีย โดยท าการจัดล าดับความส าคัญจากการพึ่งพากัน โดย
ก าหนดให้ความสัมพันธ์ที่ส าคัญอยู่ในล าดับต้น ๆ ในกระบวนการ
เชื่อมโยง หากพึ่งพากันมากก็จะให้ล าดับสูง
3.2 การจัดล าดับความส าคัญของประเด็นของผู้มีส่วนได้เสียเอง
ระดับความส าคัญของประเด็น มีส่วนส าคัญในการก าหนดว่าธุรกิจ
ควรตอบสนองต่อประเด็นนั้นๆอย่างไร มากน้อย เข้มงวด เอาใจใส่
รวดเร็วเพียงใด
แนวทางในการก าหนดประเด็น
เช่น หากเป็นประเด็นที่เกี่ยวกับการบังคับใช้ตามกฎหมาย ที่มีผล
โดยตรงต่อการด าเนินธุรกิจ ย่อมมีความส าคัญหลัก เป็นประเด็นที่
เชื่อมโยงกับการบรรลุเป้าหมายเชิงนโยบายของธุรกิจหรือไม่
เป็นไปตามแผนการตลาด หรือ ตอบโจทย์กลยุทธ์องค์กรหรือไม่
เป็นประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความส าคัญหรือไม่
4. การจับคู่ประเด็นกับผู้มี หากประเด็นที่มีผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียที่ส าคัญ ก็จะเป็นสิ่งที่
ส่วนได้เสีย และ ธุรกิจต้องให้ความส าคัญเป็นล าดับต้น ๆ เพื่อป้องกันความเสียหาย
กระบวนการด าเนินธุรกิจ จากผิดพลาดในการด าเนินธุรกิจ การท าแผนผังนี้อาจจัดท าตาม
เพื่อจัดล าดับความส าคัญ การวิเคราะห์ และการตั้งสมมุติฐานขององค์กรเอง หรือ อาจมา
จากการสัมภาษณ์ การจัดประชุมกลุ่ม การสานเสวนา การจัดท า
แบบส ารวจ เพื่อตรวจสอบว่าธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสียต่างมีมุมมอง
การรับรู้ และความเข้าใจที่เกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น
อย่างไร มีการมองประเด็นเร่งด่วนตรงกันหรือไม่ มีการสอดคล้อง
รายงานโครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 80
