Page 121 - Z-009-1-2017

NO. KOD / CODE NO. Z-009-1:2015-M01/P(2/3) Muka Surat / Page :
Drpd / of : 13

c) Temuduga
d) Persembahan

e) Perbincangan

f) Mesyuarat
g) Ceramah

h) Ucapan
i) Video melalui telefon

j) Persidangan video (gabungan audio dan video)

k) Fail media digital (Podcast, iaitu klip audio yang boleh diakses di internet)
l) Protokol penyuaraan Internet (VOIP), misalnya Skype.

3.2 Walaupun kebanyakan komunikasi mungkin akan dilakukan secara bertutur, cara ini

ada kelebihan dan kelemahannya.

i) Kelebihan komunikasi oral

a) Wujudnya kefahaman dan ketelusan yang tinggi dalam komunikasi melalui
pertuturan kerana ia antara perorangan.

b) Tiada elemen tegar dalam pertuturan. Pertuturan bersifat fleksibel dan
membenarkan perubahan dalam keputusan yang telah diambil.

c) Maklum balas berlaku secara spontan dalam pertuturan. Maka keputusan

boleh dibuat tanpa bertangguh.
d) Pertuturan bukan sahaja menjimatkan masa, bahkan wang dan tenaga.

e) Pertuturan ialah cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Konflik dapat
diselesaikan melalui perbincangan.

f) Pertuturan ialah elemen terpenting dalam semangat berpasukan.

g) Pertuturan menggalakkan sikap terbuka dan merangsang semangat sesama
pekerja dalam organisasi.

h) Pertuturan merupakan cara terbaik untuk menyampaikan maklumat/hal sulit
dan peribadi.

ii) Kelemahan/kekangan komunikasi oral
a) Bergantung hanya kepada pertuturan mungkin tidak memadai dalam

komunikasi perniagaan kerana ini memerlukan komunikasi yang formal dan
terancang.

5