Page 177 - ESSAI AGRARIA 22.indd

ruang yang diterima. Melalui fitur ini, akan dideskripsikan
secara rinci mengenai rangkaian atau tahapan yang sedang
berlangsung, rincian kegiatan pada tahapan tersebut, estimasi
waktu pada tahapan yang sedang berlangsung, serta informasi
mengenai pihak yang menjadi penanggung jawab pada tahapan
tersebut.

6. Chatbot
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengajukan berbagai
pertanyaan umum terkait pengajuan layanan pertanahan dan
tata ruang, yang akan dijawab secara otomatis melalui robot
pesan (chatbot) yang akan selalu siap 24 jam, baik jam kerja
ataupun bukan jam kerja.

7. Kegiatan
Fitur ini memberikan akses kepada pengguna untuk
mendapatkan informasi seputar kegiatan-kegiatan yang
diadakan oleh Kementerian ATR/BPN dengan tujuan untuk
meningkatkan pemahaman, pengetahuan, serta kepedulian
masyarakat dibidang pertanahan dan tata ruang.

Disamping itu semua, tentunya Kementerian ATR/BPN tidak
dapat berjalan sendiri. Dibutuhkannya sinergitas antar pemangku
kepentingan untuk menyukseskan percepatan program strategis
nasional, yang tercakup ke dalam model pentahelix. Pemangku
kepentingan yang dapat turut ambil bagian dalam kesuksesan
program ini adalah:
1. Pemerintah
Pemerintah, dalam hal ini terutama pemerintah daerah dapat
berkontribusi dalam penyediaan sarana maupun prasarana
untuk mendukung proses layanan pertanahan dan tata ruang
yang ada di setiap daerah. Selain itu, diharapkan bagi masing-
masing pemerintah, terutama yang berhubungan erat dengan

166 Akselerasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pertanahan dan Tata Ruang
Menuju Sebesar-Besarnya Kemakmuran Rakyat