Page 175 - ESSAI AGRARIA 22.indd

Sistem pelayanan satu pintu melalui website dapat menjadi
rekomendasi terbaik saat ini dan dapat menjadi suatu terobosan
dalam pelayanan yang lebih efektif dan efisien sehingga dapat
mengurangi keluhan masyarakat terkait dengan proses yang
terlalu rumit dan waktu yang terlalu lama. Alasan mengapa inovasi
ini diimplementasikan dalam website adalah karena kemudahan
akses oleh semua masyarakat serta biaya yang cenderung lebih
murah dibandingkan membangun aplikasi.

Gambar 2. Tampilan homepage website

Terdapat beberapa fitur yang terdapat di website ini, yaitu:
1. Bantuan
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan
bantuan terkait dengan konsultasi mengenai pengajuan layanan
pertanahan dan tata ruang. Masyarakat dapat melakukan
konsultasi secara langsung melalui fitur pesan yang dapat
dikirimkan secara langsung, yang kemudian akan dijawab oleh
admin/pihak yang bertugas melalui email pada hari kerja.

2. Berkas saya
Pada fitur ini, masyarakat akan disediakan wadah penyimpanan
digital berbasis cloud dengan tujuan untuk mempermudah dalam

164 Akselerasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pertanahan dan Tata Ruang
Menuju Sebesar-Besarnya Kemakmuran Rakyat