Page 16 - Modul - Hospital Public Relation

perusahaan,kulturyangdimilikisertapotensilainyangdimiliki

perusahaan.

2.PeranPublicrelation

Peranan humas (publicrelation)dalam suatu organisasi
menurutDozierdanBroom (dalam Ruslan2003:20-21)dapatdibagi

empatkatagori:
a.PenasehatAhli(Expertprescriber)

Seorang praktisi pakar humas (public relation) yang

berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dapat
membantu mencarikan solusidalam menyelesaikan masalah

hubungandenganpubliknya(publicrelationship).
b.Fasilitatorkomunikasi(CommunicationFasilitator)

Dalam halini,praktisihumas (Publicrelation)bertindak
sebagaikomunikatoratau mediatoruntuk membantu pihak

manajemendalamhaluntukmendengarapayangdiinginkandan

diharapkanolehpubliknya.Dipihaklaindiajugadituntutmampu
menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan

organisasikepadapihakpubliknya,sehinggadengankomunikasi
timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian,

mempercayai,menghargai,mendukungdantoleransiyangbaik

darikeduabelahpihak.
c.Fasilitatorprosespemecahanmasalah(problemsolbingprocess

fasilitator)
Peranan praktisihumas (public relation)dalam proses

pemecahanpersoalanpublicrelationsinimerupakanbagiandari

tim manajemen.Halinidimaksudkanuntukmembantupimpinan
organisasibaiksebagaipenasehat(adviser)hinggamengambil

tindakankeputusan(eksekusi)dalammengatasiperssoalanatau
krisisyangtelahdihadapisecararasionalatauprofessional.

7