Page 105 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 105
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 105
PCC.3 โรงพยาบาลทำการวัด วิเคราะห์ และต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยเพื่อทำคุณภาพการดูแลผู้ป่วยดีขึ้น -
เมื่อจำเป็น ℗
PCC.3.1 โรงพยาบาลให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วย และครอบครัว เกี่ยวกับแนวทางรับเรื่องร้องเรียน และแนวทาง
ปฏิบัติหลังจากที่โรงพยาบาลได้รับคำร้องเรียน ข้อขัดแย้ง หรือความคิดเห็นที่แตกต่างกันใน
แนวทางบำบัดรักษา และสิทธิผู้ป่วยที่จะเข้าไปมีส่วนร่วมในกระบวนการดังกล่าว ℗
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
PCC.4 การให้คำยินยอมทั่วไปเพื่อการบำบัดรักษา ทั้งกรณีรับไว้เป็นผู้ป่วยใน หรือเมื่อได้รับลงทะเบียนเป็นผู้ป่วย
นอกครั้งแรก ควรมีความชัดเจนในขอบเขตของการบำบัดรักษารวมถึงข้อจำกัดการขอคำยินยอมที่ได้รับการ
ใช้อบรมภายใน
บอกกล่าว ℗
PCC4.1. ผู้ป่วยให้คำยินยอมที่ได้รับการบอกกล่าว ผ่านกระบวนการซึ่งถูกกำหนดโดยโรงพยาบาล และ
ถูกดำเนินการโดยบุคลากรที่ผ่านการอบรม ด้วยวิธีการและภาษาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้ ℗
PCC4.2. มีการขอคำยินยอมก่อนกระบวนการผ่าตัด การระงับความรู้สึก การทำให้สงบเพื่อทำหัตถการ
การให้เลือด และส่วนประกอบของเลือดรวมถึงหัตถการเสี่ยงสูงต่าง ๆ ℗
PCC.4.3 ผู้ป่วย และครอบครัวได้รับข้อมูลอย่างเพียงพอ ถึงสภาวะหรืออาการของผู้ป่วย แนวทางการ
ห้ามจำหน่าย
บำบัดรักษา หรือหัตถการที่จะเกิดขึ้น บุคลากรที่เป็นผู้ให้การบำบัดรักษา เพื่อให้ความยินยอม
หรือตัดสินใจดำเนินกิจกรรมการดูแลรักษา
PCC.4.4 โรงพยาบาลได้กำหนดกระบวนการ ระบุผู้ที่สามารถให้คำยินยอมแทนผู้ป่วยสอดคล้องตาม
ระเบียบข้อบังคับทางกฎหมาย วัฒนธรรม และขนบธรรมเนียม
การให้ความรู้ผู้ป่วยและครอบครัว
PCC.5 โรงพยาบาลจัดทำแผนงานการให้ความรู้บนพื้นฐานของพันธกิจ บริการที่จัดให้และประชากรผู้ป่วยและผู้
ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ความรู้
PCC.5.1 ผู้ป่วยแต่ละรายได้รับการประเมินสิ่งที่ต้องเรียนรู้ และ ความสามารถในการเรียนรู้และความ
เต็มใจที่จะเรียนรู้ ต้องถูกบันทึกในเวชระเบียนของผู้ป่วย
PCC.5.2 วิธีการให้ความรู้ ต้องพิจารณารวมถึงค่านิยม ความพึงพอใจของผู้ป่วย และครอบครัว รวมถึง
เปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างเพียงพอระหว่างผู้ป่วย ครอบครัว และบุคลากร เพื่อกระตุ้น
ให้เกิดการเรียนรู้
สารสนเทศการบริจาคอวัยวะและเนื้อเยื่อ
PCC.6 โรงพยาบาลให้ข้อมูลสารสนเทศแก่ผู้ป่วย และครอบครัวเรื่องการพิจารณาบริจาคอวัยวะ และเนื้อเยื่ออื่น ๆ
PCC.6.1 ℗ โรงพยาบาลมีการกำกับดูแลกระบวนการจัดหาอวัยวะ และเนื้อเยื่อบริจาค
