Page 107 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 107
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 107
องค์ประกอบที่วัดได้ของ PCC.1
❏ 1.ผู้นำของโรงพยาบาลดำเนินการร่วมกันเพื่อพิทักษ์และเชิดชูสิทธิของผู้ป่วยและครอบครัว
❏ 2.ผู้นำของโรงพยาบาลดำเนินการสิทธิของผู้ป่วยและครอบครัวตามที่ระบุในกฎระเบียบข้อบังคับทาง
กฎหมาย
❏ 3.ผู้นำของโรงพยาบาลปกป้องสิทธิของผู้ป่วยและครอบครัวให้สัมพันธ์กับธรรมเนียมปฏิบัติของชุมชนหรือ
การให้บริการผู้ป่วยเฉพาะราย
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
❏ 4.ผู้นำของโรงพยาบาลปกป้องสิทธิของผู้ป่วยเพื่อระบุว่าผู้ป่วยต้องการให้ใครเข้ามามีส่วนร่วมในการติดสินใจ
ในการดูแลรักษา
ใช้อบรมภายใน
❏ 5.โรงพยาบาลมีกระบวนการระบุสิ่งที่ผู้ป่วยและสิ่งที่ครอบครัวของผู้ป่วยต้องการในบางกรณี เพื่อกำหนดการ
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วยแก่ครอบครัวหรือผู้อื่นและภายใต้สถานการณ์ใดๆ
❏ 6.ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพทุกคน ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกระบวนการและบทบาทในการ
สนับสนุนสิทธิผู้ป่วยและครอบครัวและการมีส่วนร่วมในการดูแลรักษา
___________________________________________________________________________
ห้ามจำหน่าย
มาตรฐาน PCC. 1.1
โรงพยาบาลพยายามลดข้อจำกัดทางกายภาพ ภาษา วัฒนธรรม และข้อจำกัดต่าง ๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการเข้าถึงและ
การส่งมอบบริการให้แก่ผู้ป่วยและให้ข้อมูลและความรู้ด้วยภาษาและวิธีการที่ผู้ป่วยและครอบครัวเข้าใจได้
เจตจำนงของ PCC. 1.1
การรับไว้เป็นผู้ป่วยในหรือการลงทะเบียนเป็นผู้ป่วยนอกในโรงพยาบาล (ตัวอย่างเช่น แผนกฉุกเฉินหรือคลินิกผู้ป่วย
นอก) ผู้ป่วยอาจจะเกิดความหวาดกลัวและสับสนได้ โรงพยาบาลให้บริการแก่ชุมชนด้วยประชากรที่มีความหลาก
หลาย ผู้ป่วยที่ใช้บริการอาจเป็นผู้สูงอายุ ทุพลภาพ สื่อสารหลายภาษา หรือใช้ภาษาท้องถิ่นในการสื่อสาร มีความ
หลากหลายทางวัฒนธรรม หรือมีข้อจำกัดอื่นๆ ที่ส่งผลให้กระบวนการเข้าถึง และการรับการบำบัดรักษาทำได้ยากขึ้น
(ดู COP.1 และ GLD.12 ร่วมด้วย) ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยที่มีปัญหาการเคลื่อนไหว หรือผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา
อาจมีความยากลำบากในการเข้ามาหรือใช้เส้นทางในอาคารโรงพยาบาล การสื่อสารอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ป่วย
และครอบครัวที่พูดภาษาอื่น และผู้ป่วยอาจไม่สามารถเข้าใจทุกแง่มุมของการดูแลและบำบัดรักษา ผู้ป่วยอาจพบ
ความซับซ้อนและสับสนเมื่อพยายามเข้าถึงการดูแลรักษาและเข้าใจถึงสิทธิและความรับผิดชอบในกระบวนการดูแล
รักษาของผู้ป่วย
โรงพยาบาลระบุข้อจำกัดและใช้กระบวนการเพื่อขจัดหรือลดอุปสรรค และลดผลกระทบของอุปสรรคแก่ผู้ป่วยที่
แสวงหาการดูแลรักษา ตัวอย่างเช่น การประเมินและจัดให้มีความปลอดภัยในการเข้าถึงอาคารสถานที่และแผนก
บริการการดูแล / รักษา การใช้ป้ายสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรมและผู้พิการ รวมถึงการใช้ป้ายหลายภาษาและ / หรือ
สัญลักษณ์สากลและใช้ล่ามสำหรับผู้ป่วยที่พูดต่างภาษา
