Page 108 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 108
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 108
โรงพยาบาลจัดเตรียมไว้พร้อมซึ่งเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือคำแถลงสิทธิและหน้าที่สำหรับผู้ป่วยและ
ครอบครัว เมื่อผู้ป่วยถูกรับไว้เป็นผู้ป่วยในหรือลงทะเบียนผู้ป่วยนอก คำประกาศสิทธิผู้ป่วยอาจติดประกาศไว้ในสถาน
พยาบาลหรือเตรียมเป็นแผ่นพับ (brochure) ไว้พร้อมใช้ เอกสารดังกล่าวควรเหมาะสมกับอายุของผู้ป่วย ภาษาของผู้
ป่วยและความเข้าใจของผู้ป่วย ในกรณีสื่อสารแบบเอกสารไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่เหมาะสม ผู้ป่วยและครอบครัวได้
รับการบอกกล่าว ชี้แจงข้อมูลของสิทธิและหน้าที่ผู้ป่วย ด้วยภาษาหรือวิธีการที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
องค์ประกอบที่วัดได้ของ PCC. 1.1
ใช้อบรมภายใน
❏ 1.ผู้นำหน่วยงานหรือบริการ รวมถึงบุคลากรของโรงพยาบาลสามารถระบุข้อจำกัดของประชากรผู้ป่วยที่พบ
ได้บ่อยและเป็นอุปสรรคที่ท้าทายต่อการเข้าถึงและเข้ารับบริการบำบัดรักษา
❏ 2.ผู้นำหน่วยงานหรือบริการ พัฒนาและดำเนินการกระบวนการที่ช่วยแก้ไขหรือจำกัดอุปสรรคและผลกระทบ
ของอุปสรรคในการส่งมอบการบริการแก่ผู้ป่วยที่แสวงหาบริการดูแลรักษา
❏ 3.ข้อมูลเกี่ยวกับแง่มุมของการดูแลและรักษาทางการแพทย์ของผู้ป่วยถูกจัดไว้ในลักษณะและภาษาที่ผู้ป่วย
เข้าใจ
ห้ามจำหน่าย
❏ 4.ข้อมูลสิทธิและหน้าที่ผู้ป่วยถูกนำเสนอให้แก่ผู้ป่วยด้วยภาษาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้
❏ 5.คำแถลงสิทธิและหน้าที่ผู้ป่วยถูกปิดประกาศไว้หรือเตรียมพร้อมไว้โดยบุคลากรตลอดเวลา
___________________________________________________________________________
มาตรฐาน PCC.1.2
โรงพยาบาลให้บริการด้านการรักษาที่ส่งเสริมเกียรติของผู้ป่วยเคารพในค่านิยมและความเชื่อ รวมถึงสนองตอบความ
ต้องการในด้านจิตวิญญาณและพิธีกรรมทางศาสนา
เจตจำนงของ PCC.1.2
หนึ่งในความต้องการสำคัญของมนุษย์คือความต้องการได้รับความเคารพและได้รับเกียรติบ่อยครั้งที่ผู้ป่วยอาจรู้สึกถึง
ความสูญเสีย เนื่องจากต้องเพิ่มภาวะพึ่งพาผู้อื่นในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ความต้องการผู้ช่วยเหลือในการรับประทาน
อาหาร การเคลื่อนไหวหรือแม้กระทั่งการทำความสะอาดร่างกาย ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับดูแลรักษาด้วยความเคารพ
และเอาใจใส่ตลอดเวลาในทุก ๆ โอกาส โดยผู้ให้การดูแลต้องตระหนักในคุณค่าและเกียรติของผู้ป่วย
ผู้ป่วยแต่ละรายได้ยึดถือในค่านิยมและความเชื่อส่วนบุคคล เข้ามาสู่กระบวนการบำบัดรักษาและในบางค่านิยมและ
ความเชื่อนั้นได้ถูกยึดถือโดยผู้ป่วยเป็นจำนวนมากและมักมีต้นกำเนิดมาจากจารีต วัฒนธรรมหรือศาสนาของผู้ป่วย ใน
ขณะที่บางค่านิยมหรือความเชื่อส่วนบุคคลในผู้ป่วยบางรายอาจไม่ได้เป็นที่แพร่หลาย ผู้ป่วยทุกรายควรได้รับการส่ง
เสริมให้แสดงออกถึงค่านิยมและความเชื่อของตนเอง (ดู PCC.5.2 ร่วมด้วย) บุคลากรควรพยายามทำความเข้าใจใน
การบำบัดรักษาและบริการที่จัดให้ผู้ป่วยภายใต้บริบทของค่านิยมและความเชื่อของผู้ป่วย (ดู COP.7 ร่วมด้วย)
