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Techniques de vente et de négociation                                         Brevet Bancaire Métiers

            2.3  Les étapes dans l’entretien commercial

            3. L’après-vente                                                                                                                                    81
            3.1  La portée de l’étape après-vente

            3.2  Les actions après-vente


            Lexique                                                                                                                                                    83

            Bibliographie                                                                                                                                        92
































































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