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Techniques de vente et de négociation Brevet Bancaire Métiers
En appréhendant le métier d’agent commercial, on comprendra qu’il requiert une certaine
technicité, qui repose au préalable sur une dimension communication qui est indissociable de
l’acte vente. On mettra l’accent, sur cette dimension pour cerner la portée de la communication
verbale et non verbale dans l’acte de vente.
Parler des techniques liées à la vente en milieu bancaire, passe par un préalable incontournable,
qui est l’étude de l’accueil physique et téléphonique, qui constitue le préliminaire au quotidien de
l’entretien de vente en agence. L’utilisation du média téléphone peut également intervenir dans
une démarche pro active de prospection raison pour laquelle, il est indispensable de maitriser la
gestion des appels sortants.
L’entretien de vente, qui est la finalité, est composé de plusieurs phases qu’on va retracer selon un
cheminement clair, mais en définissant le préalable à l’entretien qui est la préparation de la vente,
et la suite qui est l’après-vente.
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