Page 12 - 新光金控SPARK2021秋季刊
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從RPA著手!



                                     推動新光高價值流程










            .       機器人流程自動化.(Robotic.Process.Automation,RPA).正迅

            速重塑金融業的工作方式與型態,未來的工作場景將是員工與數位員


            工無縫的共同協作模式,並且協助企業以更自動化方式分擔既有大規

            模與重複性之工作流程,讓員工能夠專注於創新及價值創造,提升整

            體營運效率,並進而賦能員工價值。金融業在.RPA.的業務以四大區

            塊的應用為主:資料處理、法令遵循、客戶服務、金融產品。















             Roboti c




                        RPA
             Pro c e ss
               主要應用區塊
             Automation



                                                                              客户服務


                                                                          Customer Service
                    來源:數數部整理



                                                     ● Customer Onboarding (KYC, ID

                                                     Verification, etc.)


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