Page 25 - חוברת כניסה לתפקיד 2022

‫אומנות השאלה‬
‫ •שאלות ממוקדות‬
‫שאלות אלו מתמקדות בתחומי עניין‬
‫מסוימים מאוד‪ .‬הן לרוב מתחילות במלים‬
‫"מה‪" ,‬איך" או "למה"‪.‬‬
‫שאלות ממוקדות שימושיות כשהשאלה‬
‫הראשונית קיבלה מענה חלקי בלבד‪.‬‬
‫יעילות הבדיקה תלויה ביכולתכם להקשיב‬
‫היטב ולנתח את תוכן המידע הניתן לכם‪.‬‬
‫אם אתם חשים שהתשובה שקיבלתם אינה‬
‫הולמת‪ ,‬נסו שאלת הרחבה בנוסח "ספר‬
‫לי יותר על סוגיה זו"‪ .‬אם אתם זקוקים‬
‫להבהרת המידע שנתנו לכם הנשאלים‪ ,‬נסו‬
‫שאלת הבהרה כמו "למה כוונתך ב'היעדר‬
‫מנהיגות'"? יתכן שתיאלצו להיעזר בשאלות‬
‫חוזרות ונשנות‪ .‬במקרה זה נסחו מחדש את‬
‫השאלה או חזרו עליה‪ ,‬מילה במילה‪.‬‬
‫אז מה עשית?‬
‫מה קרה לתוכנית?‬
‫ •לאפשר לנשאל להביע את דעותיו ללא‬
‫איך הוא הגיב להצעותיך?‬
‫איך זה משפיע עליך?‬
‫למה אתה חושב שזה יצליח?‬
‫שלכם במענה‪ .‬שלחו רמזים מעודדים כמו‬
‫למה הוא עשה את זה?‬
‫ככלי ליועץ‬
‫באומנות השאלה נשתמש‬
‫בשאלות ש‪...‬‬
‫ •מעוררות מחשבה‪/‬משקפות‪/‬מעלות‬
‫מודעות‪.‬‬
‫ •מדגישות ניסיון בתחומים מסוימים‪.‬‬
‫ •בונות ומקיימות קשר טוב‪.‬‬
‫ •מובילות לקביעת מטרות ולפעולה‪.‬‬
‫ •אוספות מידע אינפורמטיבי‪.‬‬
‫ •מביאות לשינוי‪.‬‬
‫דוגמאות לסוגי שאלות‪:‬‬
‫ •שאלות פתוחות‬
‫שאלות פתוחות מדובבות את הנשאלים‬
‫ומספקות להם טווח רחב של אפשרויות‬
‫מענה‪.‬‬
‫השתמשו בשאלות פתוחות כשאתם‬
‫רוצים‪:‬‬
‫ •לפתוח בשיחה‪.‬‬
‫ •לבדוק את הניסיון והידע של הנשאלים‪.‬‬
‫סייג‪.‬‬
‫ •לאמוד את עומק הידע של הנשאל‪.‬‬
‫השתמשו בנימת קול שמשדרת את העניין‬
‫הינד ראש‪" ,‬אה‪-‬הא"‪" ,‬כן ו"אני מבינה"‪.‬‬
‫ספר לי על‪...‬‬
‫איך אתה מרגיש בנוגע ל‪?...‬‬
‫איך הרגשת כשזה קרה‪?...‬‬
‫הייתי רוצה לשמוע על‪...‬‬
‫או בקשות‪ ,‬כמו במקרים הבאים‪:‬‬
‫ספר לי על איך נוצרה הבעיה ‪...‬‬
‫ספר לי על הבעיה מהזווית שלך‪...‬‬
‫איך זה השפיע על עבודתך?‬
‫איך הרגשת כשהדברים לא התנהלו‬
‫כמתוכנן?‬