Page 13 - Aplicación de Técnicas de Entrenamiento para Entrenadores del Sector de BPO
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De estos servicios, más del 40% de las empresas encuestadas ofrece
principalmente sus servicios a la industria de telecomunicaciones, aspecto que
se replica en latinoamérica, después está el Sector de Banca y servicio
financiero (27,6%), Gobierno (12,1%), seguros (5,2%), Consumo masivo
(5,2%), servicios públicos (3,4%) y salud (3,4%) siendo estos los más
importantes.
Empleos:
Entre 2020 - 2016 los empleos del sector de BPO (call center) en Colombia
aumentaron 13,8%. En el 2016, se generaron 225.713 empleos, principalmente
en Bogotá y Medellín, sin embargo es importante resaltar que en los últimos
años, la industria se ha venido moviendo a las regiones, convirtiéndose en uno
de los principales motores de empleo en las ciudades a las que ha llegado, con
crecimientos importantes.
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