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Aplicación de Técnicas de Entrenamiento para Entrenadores del Sector de BPO
que se están registrando en la persona en ese momento y nos permite anticipar la
información que deseemos obtener o proporcionar en el proceso de
comunicación.
Análisis fisiognómico
Puedes sacar la palabra en cualquier momento o puedes hacer un comentario
como:
“Veo por tu frente que eres una persona muy obstinada. La verdad es que eres
interesante para hacer un análisis fisiognómico”.
Y, si te pregunta, puedes responderle que la fisiognomía es la lectura del rostro.
Se trata de la ciencia o el arte que trata del estudio del comportamiento de la
persona a través de sus rasgos faciales. Se basa en la extendida creencia de que
personas con rasgos similares muestran a veces comportamientos parecidos.
Aunque el primero en notar este hecho fue Aristóteles, Johann Caspar Lavater,
músico suizo, fue el responsable de desarrollar este arte o ciencia.
Si alguien te responde con una actitud demasiado escéptica, puedes responderle
algo como:
“El rostro de una persona refleja sus reacciones ante la vida. Si existe un
sentimiento que se destaca de los demás y es constante, se marcará de una
manera más o menos indeleble en el rostro”
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