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Aplicación de Técnicas de Entrenamiento para Entrenadores del Sector de BPO
cosas y acciones en una experiencia que cualquier persona quisiera referir en
palabras, tendrá una enorme probabilidad de no ser entendida en la forma exacta
en que quiere expresarla pues tendemos a presuponer una serie de eventos o
datos que están omitidos o vagamente expresados, en el área lingüística a esto se
le conoce como Estructura superficial.
La Estructura profunda es una forma lingüística que nos lleva a conocer la
experiencia original y está ligada estrechamente con la representación sensorial
(imágenes, sonidos, sensaciones) que tenemos de la experiencia. Llegar a
conocer la estructura profunda nos ayuda a mantener la comunicación de
calidad que puede ser vista, oída o sentida y que describa cosas o acciones que
no pueden ser confundidas con otras.
Por tanto, decimos que la calidad en comunicación es directamente una medida
entre la relación que tiene una palabra, con la representación interna de la
persona.
Para pasar de la estructura superficial a la estructura profunda,
inconscientemente eliminamos parte de la información. Al simplificar,
distorsionamos el significado, y finalmente, hacemos generalizaciones, de ella,
lo que nos lleva a evitar conversaciones largas y llenas de detalles.
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