Page 58 - Ebook Cal Admi
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formación, administración y desarrollo sea en lo formativo, administrativo y
operativo.
No se requiere solamente la calidad del egresado de las instituciones superiores,
sino la calidad del cumplimiento, del servicio y la satisfacción de los clientes
(comunidad, padres de familia), con esto se alcanzará mediante una gerencia
participativa, con trabajo en equipo y con una sola “visión y misión”, brindar una
educación de calidad total a los alumnos y esto a su vez se sientan satisfechos.
Según, (Willy y Milson: 2010:102-103)
2.6.2 Principios de la calidad total en educación
Actualmente la calidad total se fundamenta en la idea de la “satisfacción del
cliente”, (en el ámbito educativo esto puede considerarse la superación de los
principios de las “escuelas eficaces”. La institución de éxito será la que identifique
y satisfaga las expectativas de sus beneficiarios.
