Page 17 - Manual habilidades comerciales
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4. HABILIDADES COMERCIALES
Un buen vendedor debe poseer determinadas habilidades. Existen tres
aspectos fundamentales para poder llevar a buen puerto la difícil tarea de
vender y la gran responsabilidad de desarrollar las mismas con el fin de lograr
con más eficiencia y eficacia los objetivos organizacionales y
departamentales.
Estos tres elementos son los siguientes:
• Aptitud.
• Conocimiento.
• Actitud.
O lo que es lo mismo:
• Poder.
• Saber.
• Querer
Es precisamente en ese poder donde hay que ahondar para identificar
las habilidades necesarias y trabajar su desarrollo. Las habilidades de las que
hablamos son:
• Capacidad de comunicación / escucha activa.
• Control emocional.
• Automotivación.
• Creatividad.
• Capacidad de organización.
• Empatía.
• Asertividad.
LA ESCUCHA ACTIVA
A continuación, se recopilan algunas de las claves de la escucha activa, este
apartado se verá en mayor profundidad más adelante.
• Dejar lo que se está haciendo.
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